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• Análise de negócios para Sustentação das soluções financeiras e de negócios; • Atendimento das solicitações dos clientes de negócios através dosistema Sinqia Banco de Investimentos (SQBI) com atuação nos módulos de RendaFixa, Swap, Derivativos e COE. • Entender o que está sendo solicitado, o contexto da solicitação, a abrangência, a relevância e a criticidade; • Analisar a solicitação considerando as regras de mercado, os conceitos e documentações existentes; • Avaliar… Show more • Análise de negócios para Sustentação das soluções financeiras e de negócios; • Atendimento das solicitações dos clientes de negócios através dosistema Sinqia Banco de Investimentos (SQBI) com atuação nos módulos de RendaFixa, Swap, Derivativos e COE. • Entender o que está sendo solicitado, o contexto da solicitação, a abrangência, a relevância e a criticidade; • Analisar a solicitação considerando as regras de mercado, os conceitos e documentações existentes; • Avaliar se a solicitação trata-se de uma atividade pertinente à sustentação, alinhar com o cliente e, se for o caso, escalar o assunto para negociação; • Elaborar GRRs (Guias de Referência Rápida) para orientar os clientes quanto à operacionalização do sistema; • Criar memórias de cálculo; • Simular o cenário do cliente em ambiente da Sinqia; • Posicionar os clientes sobre a evolução e planejamento das demandas; • Manter reuniões recorrentes de posicionamento ao cliente; • Elaborar e atualizar o perfil dos clientes da Sustentação, no Confluence. • Comprometimento com as entregas do time e com foco em encantar o cliente; • Controle de SLA e NPS; • Executar as atividades de atendimento, suporte, análise, testes e documentação de sistemas; • Interação e alinhamento de demanda com clientes e com as áreas técnicas internas (Stakeholders); • Utilização de metodologia ágil (Kanban) e plataforma JIRA; • Elaboração de query via SQL para análise e teste de demandas; • Conciliações de operações, ativos, envio e recebimento de arquivos junto à Clearing´s; • Elaboração de cenários como: boletagem de operações, carga de cotações, movimentações de estoque, fechamento do dia, processamento de malha, valorização de ativos, validação contábil, etc; • Ponto focal de clientes como Banco Industrial do Brasil ( BIB ), BBM,Toro Investimentos, PSA, Travelex, Toyota, Volkswagen e Senff sendo responsável por gerir o backlog e atuar em suas principaisdemandas. Show less

São Paulo, Brasil

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