Patrick Chouraki Email & Phone Number

Paris Et Périphérie

France

Avl lmm : Technicien support proximité et réseau (autria group technical english requiered)• Gestion des livraisons, départs, tenue des stocks et préparation de laptops /Sortie des PDT /Sav, déploiement Windows 10.• Technicien Hotline/ Proximité (400 utilisateurs sur trois sites)• Gestion du contrôle d’accès et sécurité, création de badge et attribution de permissions>contrôle de sécurité des accès physiques sur site.• Gestion du portail antivirus et du portail de sauvegarde automatique (droits , licences).• Résolution d’incidents niveaux 1 et 2 • Administration AD (gestion des droits d’accès sur MIM /shares/dfs/security groups, Azure AD (niveau intermédiaire).• Gestion du contrôle d’identité >Création et administration des cartes tokens aux utilisateurs, administration des imprimantes réseaux (gestion et droits).• Interventions dans les salles de réunions sur le matériel existant (vidéo projection).• Administration de la flotte mobile commande et attribution de ligne téléphoniques via le portail orange /activation des lignes /mise en route des mobile /training aux utilisateurs (portail mdm).

Région De Paris, France

• Gestion des livraisons, départs, tenue des stocks et préparation /Sortie des PDT • Technicien Proximité (1500 utilisateurs)• Garant de l’ensemble du matériel informatique Natixis

Région De Paris, France

• Résolution d’incidents niveaux 1 et 2 • Suivi de production et déménagement, assistance au PCA• Cascading et déploiement des solutions télétravail et Easy• Rédaction de consigne pour le support informatique

Région De Paris, France

Projet de migration Windows 7

Région De Paris, France

• Installation, maintenance des postes de travail et formation aux utilisateurs

Région De Paris, France

• Technicien d’exploitation mutualisé sur le pole CC05, surveillance des environnements : Cib-Cb , Cib-Cm, Rb-Em et Cetelem• Analyse et résolution des incidents applicatifs sur les serveurs de production Unix/Windows et reprise suivant les consignes du client, escalade niveau 2 et 3 (Cellule de Crise).• Prise en compte des interventions techniques, des montées de version, des mises en production et transmission des éventuels problèmes de dysfonctionnement.• Création de tickets d’incident via l’outil ARS (automatique et manuelle).• Surveillance des disques durs, services et processus applicatifs• Pilotage sur le site de back up de Marne-la-Vallée une fois par mois et participation à la réunion de comité de pilotage.• Supervision et traitements des incidents serveurs et réseaux via l’ordonnanceur TNG• Tests et validation de consignes de production à la demande du back Office• Hyper vision des traitements sur la production du client Cetelem via l’outil Voitoo

Région De Paris, France

• Analyse et résolution des incidents applicatifs sur les serveurs de production Unix/Windows/Zseries et reprise suivant les consignes du client, escalade niveau 2 et 3 si besoin.• Application du plan d’assurance qualité (PAQ)• Vérification des transferts Tom• Utilisation de l’ordonnanceur Control m, sdsf• Reporting des incidents et escalades si besoin.• Envoi du compte rendu du matin.• Analyse et résolution des incidents applicatifs sur les serveurs de production Unix/Windows et reprise suivant les consignes du client, escalade niveau 2 • Utilisation de l’ordonnanceur Vtom • Contrôle du bon fonctionnement des serveurs sous Isis et de la messagerie• Control des process serveur via Sidescope et control de la température de la salle serveur via 2beffecient• Vérifications des plantages critiques de la veille sous l’environnement Mainframe et escalade au niveau 2 suivant liste d’incidents majeurs• Monitoring de l’occupation mémoire du système etLes blocages de chaines

Région De Paris, France

• Analyse et résolution des incidents applicatifs sur les serveurs de production Unix/Windows et reprise suivant les consignes du client, escalade niveau 2 et 3 si besoin.• Création de tickets d’incident via l’outil Sésame.• Application du plan d’assurance qualité (PAQ)• Vérification de l’état des serveurs, des jobs en erreur sous As400 et des imprimantes (on/off line) : niveau débutant.• Validations de consignes du client et test de celle-ci.• Prise d’appel client et recherche de solutions• Prise en main à distance (serveurs, routeurs, imprimantes).• Utilisation de l’interface ‘ what ‘s up ‘

Région De Paris, France

• Analyse et résolution des incidents applicatifs sur les serveurs de production Unix/Windows et reprise suivant les consignes du client, escalade niveau 2 et 3 si besoin• Vérification de l’état des serveurs sous Nagios, reporting d’incident• Reboot de serveur à distance via l’outil hyenna, utilisation de pc Anywhere• Vérification des baies de disques SAN via l’interface url, reboot de serveur via l’adresse drac de la carte réseau• Vérification des serveurs TSE, supervision et escalade des incidents France Telecom• Utilisation de l’ordonnanceur Opc niveau débutant • Validation de consignes de pilotage pour Trigone

Région De Paris, France

Infogérance sur les groupes Caisse d’Épargne, Mfp et Taores en horaires décalés.• Analyse et résolution des incidents applicatifs sur les serveurs de production Unix/Windows et reprise suivant les consignes du client (1600 pour les deux systèmes : Unix et Mvs), escalade niveau 2 et 3 si besoin.• Relance des processus applicatifs sous Unix : (suivi du pert, relance de step).• Surveillance des disques durs, services Windows et K7 scratch.• Utilisation fréquente de l’ordonnanceur Control m V4 • Utilisation de Newtest , Iplabel , Tivoli, Serveur alive et Voitoo.• Création de tickets d’incident via l’outil ARS • Participation au groupe de travail et manip du comité de changement• Application du plan d’assurance qualité (PAQ)• Prise en compte des interventions techniques et des montées de versions• Organisateur de la téléconférence du matin faisant état de la production de la veille.• Application de consignes exceptionnelles (monte au plan de chaine par exemple).• Restauration de base de données suivant les consignes du client.• Création et envoi du bilan des services à Pcc Com, Éric Chambon , Btd etc..• Passage de consigne par mail aux différentes équipes• Contrôle des vacations et réception des flux suivant les consignes de production• Utilisation fréquente de l’ordonnanceur Control m V5 • Utilisation fréquente de l’ordonnanceur Cortex et sdsf• Point téléphonique du matin avec le pilotage

Région De Paris, France

• Dépannages des PC fixes et portables (Hardware)• Certifié gamme Dell Inspiron et Latitude

Région De Paris, France

Aéroport d’Orly - (parc de 7000 postes) : • Accueil physique et téléphonique• Analyse des besoins, dépannage, ghost du système d’exploitation selon affectation de la personne et cahier des charges du client• Prise en charge et suivi du SAV. Gestion des litiges clients• déploiement de matériel dans les agences ‘Air France’.

Région De Paris, France

• Accueil physique et téléphonique• Analyse des besoins, dépannage, ghost du système d’exploitation selon affectation de la personne et cahier des charges du client • Prise en charge et suivi du SAV. Gestion des litiges clients• Déploiement de matériel dans les agences ‘Air France’

Région De Paris, France

• Accueil Téléphonique des utilisateurs• Prise en charge des incidents de connexion internet, messagerie jusqu’à la résolution de ceux -ci• Prise en charge des problèmes d’hébergement de site web personnel et escalade si besoin• Prise en charge des incidents bureautiques et prise de main à distance• Reporting des incidents à l’aide de l’outil ARS

Formation Tsgeri : Technicien Supérieur Gestionnaire De Ressources Informatiques, Computer Science, Diplôme De Niveau Iii

Certification Base De La Xérographie Au Centre De Formation Ricoh, Information Technology

Certification Gamme Dell Inspiron Et Latitude, Computer Science

Contrat De Qualification Hotline

Technicien Supérieur En Electronique Et Automatismes Industriels, Computer Science

Bac Sti Option Génie Electronique