Ik help BHA met de adoptie van een nieuw ICT (applicatie)landschap. Verantwoordelijk voor:-implementatie nieuw ERP (juni 2024 opgeleverd)-migratie naar Azure AD / Entra ID en Sharepoint (afgerond)-integratie Stellantis/FCA partsfiles in ERP (afgerond)-implementatie scanning-integratie nieuwe Magento webshop met kentekenzoek functionaliteit-werkplekbeheer-verder moderniseren en professionaliseren van de ICT infrastructuur.De ERP verandering was niet alleen technisch van aard, maar had ook een organisatieveranderkundig karakter omdat de organisatie ook aangepast moest worden.Verdere rollen:-applicatiespecialist -dataspecialist-functioneel ontwerper ERP

Buren Hallum Automaterialen is een groothandel gespecialiseerd in auto-onderdelen voor Fiat Professional, Fiat, Alfa Romeo, Lancia en Jeep. Buren Hallum is daarnaast verantwoordelijk voor de begeleiding en ondersteuning van het Checkstar-garagenetwerk in Nederland.Ik was verantwoordelijk voor:- 5 Sales engineers en 2 marketing medewerkers;- selectie en implementatie van een nieuw ERP pakket;- procesoptimalisaties binnen het bedrijf;- aanspreekpunt voor het Checkstar-garagenetwerk (o.a. trainingen);- onderhouden van klantcontact met diverse garagebedrijven en grossiers binnen Nederland, België en Duitsland;- uitzoeken van en adviseren in complexe schades;- ondersteunen van de operatie wanneer nodig;- ondersteunen en adviseren van de marketingafdeling.

Ik was verantwoordelijk voor de directe aansturing van een team van circa 90 medewerkers.Ik was daarnaast verantwoordelijk voor:- het maken van week- en dagplanningen; - het motiveren van mijn team;- een goede samenwerking binnen mijn team;- een goed verloop van de processen op mijn afdeling;- het aannemen en opleiden van nieuwe medewerkers;- persoonlijke groei en ontwikkeling van de mensen in mijn team.

Onderzoek naar hoe de in-, door- en uitstroomprocessen rondom stagiaires geoptimaliseerd kunnen worden d.m.v. de Lean-filosofie en A3-denken. Naderhand heb ik een A3-rapport opgeleverd waarin ik heb aangegeven hoe de doorlooptijden van deze drie processen verminderd kunnen worden.

Meewerkstage waar ik naast de dagelijkse werkzaamheden een onderzoek heb uitgevoerd naar de uitrol van een nieuw klantcontactkanaal, Chat