OUTBOUNDWir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen mittels Telemarketing effizient zu unterstützen. Wir realisieren dabei mit einem gepflegten Softselling Spitzenumsätze, gewinnen neue Kunden für Sie oder vereinbaren nachhaltige Termine für Ihren Aussendienst. Nutzen Sie unsere Services als effektives Mittel zur Vertriebsunterstützung und Umsatzsteigerung.Aufbau eines neuen Vertriebkanals, Unterstützung der eigenen Vertriebsmannschaft, Generierung zusätzlicher Umsätze, die Gewinnung neuer Kunden und wichtiger Informationen und vieles mehr. Aurenus® kann Ihnen in unterschiedlichen Bereichen grossen Nutzen stiften.INBOUNDMit einer perfekten Betreuung können Sie ihren Kunden den Service bieten, den sie auch verdienen. Damit stellen Sie nicht nur die Loyalität ihrer Kundschaft sicher. Sie erhalten dadurch auch Weiterempfehlungen für Ihre Dienstleistungen und Produkte und zeigen sich im Markt mit einer einwandfreien Visitenkarte.STRATEGIE & KONZEPTIONUm die gewünschten Ziele mit Hilfe von Telemarketing zu erreichen, ist es wichtig diesen Erfolgsfaktor organisatorisch und strategisch in Ihre Unternehmensstrategie sowie die Marketing- und Vertriebsplanung einzubinden. Mit unserer langjährigen Erfahrung und den dadurch gewonnenen Kompetenzen stehen wir Ihnen von Auftragsbeginn bis Projektabschluss mit Rat und Tat zur Seite.

Förderung der Digitalisierung in Unternehmen, Vereinen und Organisationen durch Erstellung von individuellen Lösungen und Webseiten. Erbringung von Beratungen in den Bereichen Management, Marketing und Strategie. Erstellung, Vermittlung und Vertrieb von journalistischem Material aller Art sowie elektronischen Handel mit Werbeflächen, Produkten und Dienstleistungen (e-Commerce).

Sicherstellen von Umsatz, Profit & Kundenzufriedenheit im Gesamtbereich Telefonverkauf & KundendienstErstellen der jährlichen Budgets in den VerantwortungsbereichenVerantwortlich für die Einhaltung der Budgets und PersonalkostenBetreuung sowie personelle und fachliche BereichsführungQualitätsmanagement und Optimierung der Prozesse und AbläufeVertrags- & Konditionsverhandlungen mit externen PartnernKoodrination und Überwachung der Projekte im Telemarketing & KundendienstErstellen von Statistiken und LeistungswertenErstellung von VerkaufskonzeptenAusarbeitung von Verkaufsunterlagen und Durchführung von SchulungenReklamationswesen und allg. Korrespondenz

Führungsspanne von 15 -20 Mitarbeiter/innenDirekte Schnittstelle zu den AuftragsgebernErstellen der EinsatzplanungStundenkontrollezur LohnbuchhaltungQualitätssicherungder direkt unterstellten MitarbeiterSchulung von MitarbeiterDurchführung von CallmonitoringsErfolgreiches Umsetzen der ProjekteBeschwerdemanagementVerantwortlich für Projektziele und Service Level

Führen von Verkaufs- & BeratungsgesprächenEntgegennahme und Bearbeitung von KundenbeanstandungenBetreuung der InfolineVerkauf von Kommunikationsdienstleistungen im Bereich B2B & B2CKundenreaktivierung und Rückgewinnung

Führen von Verkaufs- & BeratungsgesprächenEntgegennahme und Bearbeitung von KundenbeanstandungenBetreuung der InfolineVerkauf von Internet und TV im Bereich B2B & B2CKundenreaktivierung und Rückgewinnung

Akquisition von neuen und bestehenden KundenAusbildung der VertriebsmannschaftBuchhaltung über abgeschlossene VerträgeStandortplanung für VerkaufsständeRoutenplanung für die Vertriebsmitarbeiter

Akquisition von NeukundenBeratungen zur KostenoptimierungVertragsabschlüsse vor OrtBuchhaltung über abgeschlossene Verträge

Akquisition von Neukunden und Pflegen von bestehenden KundenVertragsabschlüsse in der Vorsorge 3a & 3bBuchhaltung über abgeschlossene VerträgeBearbeitung von allgemeinen Kundenanliegen