Patrick Gamache Email and Phone Number

- Supporter les équipes de gestion des Incidents et de Changement du réseau de Mobilité- Supporter l’équipe de programmeur d’outils de monitoring (Darwin), de rapports et de soutien à la Gestion des Activités du réseau- Diriger et superviser le bon déroulement du projet de fusion des processus de gestion des - activités des réseaux de Bell Canada et de Bell Mobilité- Créer un esprit d’équipe et un environnement favorable au développement de chacun des membres de l’équipe- Donner du coaching et de la rétroaction aux membres de mon équipe et supporter leur développement- Établir les objectifs de l’équipe ainsi que ceux des employés- Effectuer les tâches administratives reliées aux demandes de congés et à l’évaluation des performances- Préparer et présenter les résultats du suivi des indicateurs de performance de façon hebdomadaire à l’équipe de management- Soutenir et promouvoir la transformation Network 3.0- Maintenir des budgets de CAPEX et d’OPEX équilibrés

- Développer/améliorer des processus uniformes afin d’aider les équipes dans leurs déploiements et de minimiser les impacts clients- Fournir à l’équipe les outils nécessaires afin de réaliser les objectifs et indicateurs de performances établis en débuts d’années- Établir des indicateurs de performances et des rapports pour la haute direction concernant les performances des équipes d’opérations en lien avec les maintenances affectant le réseau de production- Offrir du support et/ou diriger des initiatives d’améliorations de Processus d’affaires et de systèmes en utilisant la méthodologie Six Sigma- Établir les objectifs de l’équipe ainsi que ceux des employés- Effectuer les tâches administratives reliées aux demandes de congés et à l’évaluation des performances- Créer un esprit d’équipe et un environnement favorable au développement de chacun des membres de l’équipe- Créer et maintenir un calendrier des projets en cours et à venir pour le département des opérations et en informer les membres sur une base hebdomadaire

- Effectuer l’analyse, l’approbation/le refus, la notification et le suivi des différentes demandes de changements sur le réseau- Assurer le respect des processus de la gestion des activités du réseau- Participer activement aux différentes réunions de revue des activités (CABs) pour CGI, OSS, Aliant et Bell- Donner de la formation et effectuer des présentations aux différents groupes d’Opérations et d’ingénieries sous Wireless Network Engineering and Operations (WNEO)- Création et modification de rapports

- Surveiller le réseau Data à travers le Canada- Analyser les pannes sur le réseau et les documenter de façon efficace afin de les résoudre le plus rapidement possible- Gérer les demandes de maintenance provenant des différents groupes d’opérations- Analyser et traiter les différents troubles provenant du Centre d’assistance technique- Donner le support aux usagers et prendre en charge les billets OSS reliés aux outils Visional Studio et NRM Lite