WER?Mein Name ist Patrick Gansen. Ich bin einer von zwei Geschäftsführern und Inhabern der evidenz GmbH und primär für den Vertrieb und das Projektmanagement zuständig.Seit meinem Studium der Informatik vor 25 Jahren beschäftige ich mich mit Softwareentwicklung und den Prozessen rund um die Seminarverwaltung.WAS?Ich berate Seminaranbieter und Personal- und Weiterbildungsabteilungen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer Abläufe. Die Seminarverwaltung und auch die Bildungsbedarfserfassung bei der innerbetrieblichen Fortbildung erfolgt noch immer oft mit Hilfe von Excel-Listen und Outlook. Das möchte ich mit unserer Software zum Nutzen unserer Kunden verbessern.Neben der Anforderungsanalyse und der Durchführung von Präsentationen unserer Softwarelösung, leite ich regelmäßig Einführungs-Projekte bei unseren Kunden und führe Anwenderschulungen durch.Meine Erfahrungen aus dem direkten Kundenkontakt lasse ich im Austausch mit unseren Entwicklern in die Weiterentwicklung unserer Software einfließen. WIE?Sowohl in der Vertriebsphase als auch bei der Implementierung der Software stehen für mich die Anwender*innen und die Prozesse im Fokus. Meine Stärke besteht darin, sowohl die Anwender- und Prozessbrille aufsetzen zu können, als auch mit Techniker*innen auf Augenhöhe zu kommunizieren.Die Aufgaben sehen auf den ersten Blick oft ähnlich aus, aber im Detail sind sie doch bei jedem Kunden anders. Das macht meinen Job immer wieder spannend und herausfordernd.Wie gehe ich da ran? Die Kunst ist, aus den Anforderungen und Wünschen die eigentlichen Ziele herauszuarbeiten. Dann versuche ich die bestehenden Prozesse behutsam so umzubauen, dass diese Ziele mit Hilfe unserer Software möglichst effizient erreicht werden. Da tüftele ich auch gerne lange an Details für die optimale Lösung, um am Ende wirklich zufriedene Kunden zu haben.WARUM?Tja, warum tue ich das so gerne? Ich glaube es ist die Mischung von Technikbegeisterung, dem "Problem -> Idee -> Konzept -> Lösung"-Spiel und dann zu sehen, wie die Lösung in der Praxis wirklich erfolgreich angewendet wird.Schon während meines Studiums merkte ich, dass ich die Anwendung viel interessanter fand als die Theorie der Informatik. Als sich dann nach ein paar Semestern die Chance bot real genutzte Software zu erstellen, habe ich nicht lange gezögert, das Studium an den Nagel gehängt und einfach losgelegt mit evidenz ...