Fachliche Ausrichtung\Leitung des Squads (Team) VoIP/ Service Operations & Digitalization. Das Squad gehört zum Bereich Firstline Maintenance in der Deutschen Telekom Technik und ist verantwortlich für das 24/7 Monitoring der Festnetz IMS, die Plattformsteuerung und vielen weiteren Anrainer Services. Allgemeine Tätigkeiten: - koordinieren und erkennen von Incidents - Ursachenanalyse mit Bereichsübergreifendener Zusammenarbeit - Weiterentwicklung von Prozessualen Vorgängen - Einführung von Automatisierungslösungen - Mitwirken bei Inbetriebnahme von neuen Plattformen und Services - Einführung von Data analytics Lösungen

Chapter Lead bei der Deutschen Telekom Technik in dem Bereich Firstline Maintenance für das Squad Radio Access Network und Single Customer Complains.

Deutsche Telekom Technik GmbH Operation Center Core – Fixed CoreIncident Management vom Fixed Core der Telekom nach ITIL.Identifizierung und Notifizierung von Störungen mit großer Wirkbreite. Supervisor für die Bereiche Fixed Access, Radio Access, Mobile Core und IPTV. Aufgabenübernahme als Fachverantwortlichen Vertreter, dazu gehören Aufgaben, wie dass Organisieren und Moderieren von Teammeetings, die fachliche Ausrichtung des Teams Fixed Core. Stellvertretung der Teamleitung.

Deutsche Telekom Technik GmbH Operation Center Core – Fixed CoreIncident Management vom Fixed Core der Telekom nach ITIL.Identifizierung von Störungen mit großer Wirkbreite. Tracing von SIP Anomalien auf der IMS Plattform.

Deutsche Telekom Technik GmbH Firstline Maintenance ServicesIncident Management von Mobile Services der Telekom nach ITIL.Analyse von Verkehrsdaten zur frühen Erkennung von Störungen.