Directeur, Outils et Développement de la plateforme de surveillance

Support à la gestion pour différents dossiers stratégiques.

Support à la gestion pour certains dossiers.Promoteur délégué pour le portefeuille de projets de la Direction :- Consolidation de l’état des projets;- Suivi des budgets, livrables, échéanciers selon les plans de projet initiaux.En charge des équipes SCCM et Imaging (environnements virtuels Citrix). Parmi les principales responsabilités : - Superviser et coordonner les activités des équipes multidisciplinaires au quotidien;- Planifier avec les ressources les calendriers d’évolution des environnements virtuels (plus de 15 000 utilisateurs / 800 serveurs XenApp).En charge de la migration des infrastructures XenApp 6.5 vers 7.15

Chargé de mener à terme différents dossiers à haute visibilité, dont entre autres :- un plan d'action afin de stabiliser le service d'Environnements de Travail Virtuel (Citrix);- suivi des activités de mise en place de l'infrastructure de surveillance des services;- plan d'action de stabilisation et optimisation de l'infrastructure SCCM.

En charge de différents dossiers touchant la livraison des services liés à la nouvelle entente.Parmi les principales responsabilités : - Produire un tableau de bord pour le suivi de l’opérationnalisation des équipes impliquées au niveau de la CMDB (LAN, WAN, WI-FI, Sécurité, Téléphonie IP, Centre de Contact Client et Vidéoconférence);- Réaliser des audit de qualité de l’opérationnalisations des différentes équipes;- Créer des outils et rapports d’assurance qualité liés aux services livrés;- Produire de multiples rapports dynamiques afin de redresser massivement la CMDB;- Optimiser les processus et outils en place pour le suivi de la facturation.En charge de la révision des besoins en Gestion des configuration suite à la nouvelle entente (affectant plus de 15 000 équipements).Parmi les principales responsabilités : - Définir et documenter les processus et procédures de gestion des configurations et des actifs;- Mettre en place et encadrer une nouvelle équipe de Gestion des configurations;- Identifier leurs rôles et responsabilités selon les besoins des équipes de livraison, d’exploitation et d’entente;- Former des ressources à l’utilisation des différents modules de l’outil (GSTI - IBM Maximo);- Produire de la documentation (GPO) afin de maintenir une qualité et intégrité des données, structures et relations de la CMDB;- Comprendre les outils et systèmes en place ainsi que leurs interdépendances afin de déterminer les meilleures stratégies de corrélation des informations;- Redresser massivement des informations de la CMDB afin de respecter de nouveaux besoins;- Mettre en place des rapports de gestion, d’audits et de facturation à partir de la CMDB (documentation des spécifications).

Conseille la direction des services au niveau de la révision et de la mise en place des processus d'affaires touchés par la nouvelle entente entre Bell Canada et le Mouvement Desjardins.Parmi les principales responsabilités : - Analyser et produire les modèles de services basé sur la nouvelle entente;- Coordonner et participer à la création et mise à jour des Guides de procédures Opérationnels (GPO) et des processus avec les équipes concernées (ODS/DDC/LDJ, DDS, Changements, MEP, Incidents, Problèmes, Actifs et Configurations).

En charge de la mise en place et de l'exploitation au quotidien du Guichet Unique de Bell pour les demandes du client Desjardins à travers le projet de migration de plus de 4000 serveurs localisés dans plus de 25 sites vers les nouveaux Centres de Traitement Informatique.

En charge de la gestion des problèmes pour le client Desjardins.

En charge de la mise en place et de l'exploitation au quotidien du Guichet Unique de Bell pour les demandes du client Desjardins à travers le projet du mise en place de l'infrastructure de télécommunication des Centres de Traitement Informatique ainsi que des demandes visant à migrer environ 400 serveurs dans ces nouvelles salles.En charge de la révision et de la mise en place des processus affectés par l'opérationnalisation des nouvelles infrastructures.

• Suivis de mesures d’alignement et d’évolution des services offert à un client majeur du secteur bancaire;• Implantation de processus ITIL et de l’outil Maximo;

• Participer au processus de qualification des offres et d’identification de besoins;• Diriger les équipes de conception de solutions TI, avec des équipes virtuelles, localisées dans différents sites en Amérique du Nord et en Europe;• Réaliser la rédaction des propositions incluant les portions financière et légale;• Exécuter la gestion de certains projets à la demande de la direction.Client majeur : ABB Canada et ABB USA

• Diriger l'équipe qui lance, planifie, contrôle, exécute et clôt les solutions pour le client;• Gérer les activités, échéanciers, budgets (efforts, acquisitions), et les risques reliés aux différents projets;• Tenir compte du contexte lié à l’impartition (ie. Plusieurs intervenants/fournisseurs, par exemple développement, télécommunication et équipements).

• Participer au processus de qualification des offres et d’identification de besoins;• Diriger les équipes de conception de solutions TI, avec des équipes virtuelles, localisées dans différents sites en Amérique du Nord et en Europe;• Réaliser la rédaction des propositions incluant les portions financière et légale;• Exécuter la gestion de certains projets à la demande de la direction.Client majeur : Banque Nationale du Canada

Clients majeurs :Banque Nationale et Financière Banque Nationale, Caisse de dépôt et de placements, Vidéotron, CN, CIBC, Bombardier, Air Canada, Cascades