Senior Consultant
Current- Shared Services Management: Steuerung von ca. 100 Fachkräften bei der Durchführung von Geschäftsprozessen für eine der größten deutschen Anstalten des öffentlichen Rechts. Zuständig für Qualitätssicherung, administrative Überprüfung und Datenbankpflege.- ServiceNow Implementierung: Leitung von Projekten von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung mit Fokus auf Customizing. Erstellung von EPICs und User Stories nach Scrum, Überprüfung der Teamarbeit und eigene Entwicklungstätigkeiten.- Teamführung und Entwicklung: Förderung der Teameffizienz durch offene Kommunikation, Problemlösung und Inspiration. Übernahme der operativen Leitung, Führung und Motivation des Teams zur Steigerung der Produktivität und Zielerreichung.- Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Erfassung von Anforderungen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.- Prüfkonzepte und Schulungen: Entwicklung und Durchführung von Schulungen sowie kontinuierliche Betreuung und Einweisung von Sachbearbeitenden und Teamleitern in die Antragsprüfung.
