Verantwoordelijk voor de uitbouw, targeting en segmentering van strategieën mbt key account management:• Customer Centricity analyse en planning voor Top accounts alsook de implementatie hiervan.• Business analyses uitvoeren van de ziekenhuisomgeving (macro omgeving en account niveau) • Actief deelnemen aan account "diagnose" en segmentering• Ontwikkelen( center by center) van actieplannen, in samenwerking met de interne belanghebbenden en coördineren van de verwante implementatie van de activiteiten, inclusief oplossingen met toegevoegde waarde (value solutions)Ontwikkelt waardeproposities en klantenoplossingen• Identificeren van value differentiators verbonden aan de producten en diensten van MSD volgens de behoeften van de key accounts. • Optimaal benutten van de middelen binnen MSD om aan de belangrijkste ziekenhuizen de beste resultaten aan te bieden• Samenwerken met de Sales Representatives, Customer Solution Managers, Access Management, juridische dienst en tender management om te garanderen dat de geschikte MSD-oplossingen en -personeel worden ingezet om een consistente gewenste klantenervaring te bieden. Delen van informatie over klanten en activiteiten door de actieve toepassingen van het bestaande CRM-systeem.Opbouwen van relatienetwerken• Beïnvloedingspatronen binnen de top accounts in kaart brengen, samen met reps en andere collega's die met die accounts werken.• Functioneren als het belangrijkste aanspreekpunt voor ziekenhuisapothekers, het ziekenhuismanagement en andere belanghebbenden.• De vragen van de ziekenhuisapotheek beheren die verband houden met zaken zoals facturatiefouten, problemen met de levering van producten, terugroepingen van producten en de algemene communicatie over het prijsbeleid van MSD.• Zorgt voor een grote geloofwaardigheid bij externe en interne belanghebbenden

Op 14 december 2010 werd de VZW HospiLim opgericht, bestaande uit Limburg Sterk Merk (LSM), de 9 Limburgse ziekenhuizen en 3 psychiatrische centra, namelijk het Algemeen Ziekenhuis Vesalius Tongeren, Jessa Ziekenhuis Hasselt, Mariaziekenhuis Noord-Limburg Overpelt, Medisch Centrum St.-Jozef Munsterbilzen, Openbaar Psychiatrisch Zorgcentrum Rekem, Psychiatrisch Ziekenhuis Asster Sint-Truiden, Regionaal Ziekenhuis Sint-Trudo Sint-Truiden, Revalidatie & MS Centrum Overpelt, Sint-Franciscusziekenhuis Heusden-Zolder, Ziekenhuis Maas en Kempen Maaseik en Ziekenhuis Oost-Limburg Genk. HospiLim heeft zich tot doel gesteld om: Het overleg en de samenwerking tussen de Limburgse algemen ziekenhuizen en psychiatrische ziekenhuizen te bevorderen door de creatie van een gemeenschappelijk overlegplatform, synergiën en schaalvoordelen te realiseren ten behoeve van de leden, bij te dragen tot het vereenvoudigen en verbeteren van het management en de werkingsprocessen, in eerste instantie door: Als opdracht- en/of aankoopcentrale op te treden voor de aankoop van goederen en diensten zoals omschreven in de wet op de overheidsopdrachten dd. 15 juni 2006.Bijstand en coördinatie te verlenen en het samenbrengen, opbouwen en overdragen van kennis, ervaring en competenties op vlak van overheidsaanbestedingen, risicobeheer, logistieke processen, outsourcing van niet-kernactiviteiten, informatietechnologie enz. met als doel om de kwaliteit van de dienstverlening met betrekking tot de kernactiviteiten te optimaliseren.De functie van project management bestaat er voornamelijk in de ziekenhuizen projectmatig te faciliteren aangaande de belangrijke beleidsthema’s zoals: accreditatie, patiëntveiligheid, medicatieveiligheid,…