Mes 3 principales missions :1/ - le traitement et la personnalisation des fichiers adresses(mise aux normes postales, enrichissement des données, opération de tri et regroupement)- Gestion et personnalisation des impressions2/ la supervision des stocks- préparation des commandes et enlèvements- colisage, picking- traitement des retours- gestion informatiséeClients : MNT/ EPSON/ CEE/ WESTERN UNION/ COURS LEGENDRE...3/ la gestion des impressions des supports pédagogiques COURS LEGENDRE- impression, suivi, contrôle qualitéSecteur : Routage & Logistique

Gestion de l'Atelier Edition N&B et QuadriPour un parc impression de 7 OCE (bobines) et 6 XEROX (page page N&B et couleur)- Supervision de l'impression : relevés bancaires, factures, mailings, états, rapports ...- Gestion du personnel ( + de 10 opérateurs )- Gestion et suivi des programmes de maintenance des machines (OCE/ SORENTO/ IGN3/ DC8000)- Logistique. Contrôle Qualité

Chargé de Clientèle Dématérialisation (DiPS - Digital incoming Postal Solution) et Edition de GestionDans le cadre de la création du poste,- Suivi de production- Information, conseil, assistance, gestion des demandes et réclamations clients- Facturation

Pour le compte de CLUB DIAL et sa marque "MusicandFilm.fr" ( 2001/ 2006 )- Réception des courriers des adhérents, Saisie des informations clients dans les meilleurs délais (commandes, paiements, enrôlements), Transmission des réclamations au Service Relations Clientèles- Encadrement de + de 15 personnes- Administration, coordination et optimisation des différentes Activités- Conduite du projet d'externalisation du ServicePour le compte de DHL/ KOBA : lancement d'une solution de traitement du courrier entrant des entreprises (DiPS : Digital incoming Postal Solution), 2007.- Réception des courriers clients, Dématérialisation, Saisie des données dans les meilleurs délais (commandes, encaissements, enrôlements, factures fournisseurs, réclamations)- Restitution des données sous format électronique ou renseignement des bases client- Archivage et sécurisation des données- Encadrement de + de 10 personnes