Missions : Opérationnaliser la stratégie de V360, Professionnaliser l’équipe, Développer l’usage de la Data au sein des métiers de V360Objectif : Éclairer les prises de décisions stratégiques et opérationnelles de V360 par la DataRéalisation : Rôle Priorité V360, Points Focus Performance DTSI, 4 explorations Data, 2 POC Process Mining, 1 POC IA Générative■ Codir V360□ Mise en place d’une gestion de portefeuille des projets prioritaires en mode saison. Priorisation par… Show more Missions : Opérationnaliser la stratégie de V360, Professionnaliser l’équipe, Développer l’usage de la Data au sein des métiers de V360Objectif : Éclairer les prises de décisions stratégiques et opérationnelles de V360 par la DataRéalisation : Rôle Priorité V360, Points Focus Performance DTSI, 4 explorations Data, 2 POC Process Mining, 1 POC IA Générative■ Codir V360□ Mise en place d’une gestion de portefeuille des projets prioritaires en mode saison. Priorisation par lavaleur (WSJF) pour gérer le backlog des programmes□ Communication au sein de V360, soutien méthodologique (performance) auprès des sponsors et porteurs■ Déclinaison opérationnelle de la stratégie Data OF au sein de V360□ Gouvernance de la data : lancement d’un SDE (Socle Données Enrichies) exploitation transverse DTSIvia un Epic de la chaine de valeur exploitation□ Construction de data labs en blueprint dans GCP□ Migration des Data Visualisations (QSE/Tableau) sur Power BI On Cloud.□ Accompagnement au changement : Animation V360 pour développer la culture de la mesure (10% de V360)■ Management□ New DTSI, création d’une équipe de 15 personnes (80% Data Analyst), issues de 8 équipes différentes.□ Développement des compétences des Data Analysts.□ Structuration de l’équipe en gouvernance adaptative via la démarche Design Thinking.■ Stimulation des usages Data :□ Contribution au POC Process Mining Change Réseau Mobile, POC Process Mining Derco Mobile, encours de formalisation d’un POV IA Générative sur l’incidentologie■ Exploration par la Data des problématiques métiers de V360 pour identifier les leviers de transformation et d’action□ Exploration des thèmes stratégiques Change Management, RSE, qui ont conduit au lancement de 3 Epics dans la Chaine de Valeur Exploitation■ Performance□ Performance DTSI : Convergence des pratiques, mise en avant des enjeux QS IT, automatisation□ Animation de la performance V360 Show less

Mission : Opérationnaliser le levier automatisation de la stratégie DTSI au sein de la DERS. Objectif : Améliorer le NPS Client et l’efficacité opérationnelle en accélérant l’automatisationContexte : accélérer le déploiement de l’automatisation dans une organisation en silo, avec des moyens répartis entre les équipes et la chaine de valeur ExploitationRéalisations : Accélération de l’automatisation du change sur les domaines Plateformes de Service (x2 sur TV). Communication vidéo vers… Show more Mission : Opérationnaliser le levier automatisation de la stratégie DTSI au sein de la DERS. Objectif : Améliorer le NPS Client et l’efficacité opérationnelle en accélérant l’automatisationContexte : accélérer le déploiement de l’automatisation dans une organisation en silo, avec des moyens répartis entre les équipes et la chaine de valeur ExploitationRéalisations : Accélération de l’automatisation du change sur les domaines Plateformes de Service (x2 sur TV). Communication vidéo vers les salariés DTSI sur le CICD■ Management : Équipe de 8 personnes animée en gouvernance adaptative.■ Stratégie□ Diagnostic des forces et faiblesses de l’automatisation à la DERS□ Priorisation de 2 axes : Processus Change & prédictif■ Animation transverse des experts de la DERS pour développer la coopération, dé siloter les équipes etfavoriser le re use de solution. Reboot de la communauté automatisation DERS■ Chantier transformation DTSI : Membre de la Core Team et facilitation du chantier New DTSI CICD. Show less

Mission : Fournir une offre de coaching agile aux équipes projets de la DERSObjectif : Opérationnaliser la transformation Agile Orange sur le domaine métier exploitation■ Management : Collectif de 8 consultants interne animés en gouvernance adaptative, développement des compétences■ Mise en place de la chaine de valeur exploitation et du train Traitement Incident Information et Change : En partenariat avec le CEA, mise en place du train, accompagnement des Business Owner, des Epic… Show more Mission : Fournir une offre de coaching agile aux équipes projets de la DERSObjectif : Opérationnaliser la transformation Agile Orange sur le domaine métier exploitation■ Management : Collectif de 8 consultants interne animés en gouvernance adaptative, développement des compétences■ Mise en place de la chaine de valeur exploitation et du train Traitement Incident Information et Change : En partenariat avec le CEA, mise en place du train, accompagnement des Business Owner, des Epic Owner, Show less

■ Programme Détection Information Analyse Automatisation (DIANA) : transformation de la gestion des incidents en réponse aux évolutions GPEC de la DERS et aux enjeux de qualité de service (coût 3 M€, gains annuels attendus 2,1 M€)□ Élicitation des besoins en intégrant des méthodes agiles. Réalisation d’une roadmap itérative (>18applications).■ Définition du SI d’exploitation de la Boucle Optique en respectant les contraintes réglementaires (OWF)■ Veille sur l’impact de la… Show more ■ Programme Détection Information Analyse Automatisation (DIANA) : transformation de la gestion des incidents en réponse aux évolutions GPEC de la DERS et aux enjeux de qualité de service (coût 3 M€, gains annuels attendus 2,1 M€)□ Élicitation des besoins en intégrant des méthodes agiles. Réalisation d’une roadmap itérative (>18applications).■ Définition du SI d’exploitation de la Boucle Optique en respectant les contraintes réglementaires (OWF)■ Veille sur l’impact de la Data sur le métier de l’exploitant et son SI■ Actualisation et définition de la stratégie de consolidation des solutions de supervision autour de BEM à la DERS (coûts 7.2 M€ pour un gain de 12.4 M€ sur 5 ans) Show less

Pilotage de 3 applications et 3 projets métiers, pour un total sur la période de 10 versions et un budget de 4,5 M€. L’application ADELIA permet la priorisation des incidents réseaux fixes, l’identification des clients impactés, l’information des conseillers clients et la dissuasion des appels grand public pour un gain cumulé direct de 11,2 M€.

■ Accompagnement du déploiement de centre d’appel Avaya (offre sur mesure Entreprise) et VoIP entreprisee-Telephonie.■ Accompagnement du changement auprès des exploitants dans le cadre d’un transfert d’exploitation des ponts audio conference (Usage Interne, SCE et Gouvernementaux) de l’UMS Vanves vers DEPFS.

Management de projet complexe : construction et industrialisation d’une nouvelle PFS de Voix sur IP pour les offres entreprise (e-telephonie), pour accompagner la croissance de l’offre. Equipe de 10 ETPs en transverse. Budget de 2M€.

■ Management de l’équipe projet supervision fonctionnelle (4 personnes), élaboration et suivi du budget (200 k€). Supervision fonctionnelle de la grille de programme TV Orange.■ Leader Technique du Request For Proposal Groupe sur la Business Activity Monitoring