Ik geloof dat een uitstekende gebruikerservaring essentieel is om de gunst van de consument te winnen en om als organisatie relevant te blijven in jouw markt. Ik ben al meer dan 20 jaar werkzaam in de ICT waar ik begonnen ben als softwareontwikkelaar. In 2007 is mijn fascinatie ontstaan voor digitale marketing en vooral gericht op de technologische vertaling van de marketingdoelstellingen waarbij de laatste jaren mijn focus is gericht op het persoonlijk maken van de individuele klantreis en ervoor zorgen dat de (online) conversatie op ieder moment in de klantreis wordt gecontinueerd. Als digital customer experience consultant ga ik altijd graag de uitdaging aan om samen met organisaties ervoor te zorgen dat bestaande klanten tevreden klanten worden en blijven en meer conversie gaan genereren. Door jouw merk zo sterk mogelijk te maken moet het uiteindelijk ook relatief eenvoudiger worden om nieuwe klanten te werven. Bij uxbee verbinden we de wereld van customer care, sales en marketing om de krachten te bundelen. We gaan ervoor zorgen dat een organisatie, ongeacht medewerker of afdeling, optimaal data kan inzetten om de optimale klantbeleving te creëren. Ik richt me voornamelijk op oplossingen voor sales en marketing om te helpen memorabele momenten te creëren voor hun klanten waarbij we onder andere het Sitecore Experience Platform als basis gebruiken. Elk bezoek van een klant op hun website, portal of sociale kanalen moet zo persoonlijk mogelijk zijn door het personaliseren van de boodschap en door continu "in gesprek" te zijn met de klant gedurende de gehele klantreis. Hierbij integreren we ook bijvoorbeeld CRM, financiële en logistieke oplossingen. Hoe beter ons beeld van de klant, hoe persoonlijker wij haar klantreis kunnen maken.Ben je nieuwsgierig geworden hoe wij "happy customers" voor jouw organisatie kunnen creëren? Stuur me dan een e-mail naar pvaneechoud@uxbee.nl of bel 06 11 86 32 73.