Patrick Van Maris Email and Phone Number

Als software specialist heb ik de verantwoordelijkheid om de wensen van de organisatie te vertalen naar nieuwe functionaliteiten in de software. Deze nieuwe functionaliteiten vertaal ik naar een change request die vervolgens bij de externe ontwikkelaar wordt ingediend. Het hele traject dat voortkomt uit een change request: testen, implementeren en opleiden, valt onder mijn verantwoordelijkheid. Tevens kan de organisatie bij mij terecht voor ondersteunende vragen binnen de software. Vaak komt men ook bij mij met vragen omtrent processen en waar mogelijk het optimaliseren hiervan.Intern en extern overleg behoort tot mijn dagelijkse taken.

• In kaart brengen van wensen van de organisatie en deze vertalen in nieuwe softwarefunctionaliteiten• Implementatietraject van nieuwe softwarefunctionaliteiten managen• Managen en schrijven van change requests voor nieuwe softwarefunctionaliteiten• Testen van opgeleverde change requests• Testen van nieuwe functionaliteiten in de software• Contacten met ontwikkelaars van de software onderhouden

• Technische problemen oplossen betreffende toegangscontrole en bewakingssystemen• Technische ondersteuning bieden aan de medewerkers op de afdeling• Het ontwikkelen en aanschaffen van nieuwe producten• Het beheren van diverse softwareplatformen• Software en hardware inkopen• Contacten onderhouden met leveranciers• Contact met klanten, commercieel en technisch• Planning en aansturing monteurs• Rapporteren aan de manager betreffende toekomstig beleid

Eerstelijns support op de automatiseringsafdeling.• Support bieden op het vlak van ICT aan de eindgebruikers, hardware en software.• Beheren van gebruikersaccounts en groepen (Active Directory en verschillende software).• Installeren/repareren van diverse hardware zoals PC’s, thin clients, printers.• Aanmaken en beheren van de mappenstructuur op de NAS server (Active Directory).• Beheren van de registratie van de hardware in het programma Bridge Track.• Maken en bijhouden van handleidingen en procedures.• Inwerken van nieuwe medewerkers.

Plannen en ontwikkelen van trainingen, procedures opstellen, sparringpartner voor verschillende afdelingen.• Geven van verschillende cursussen (software, veiligheid, heftruck etc.)• Het schrijven en bijhouden van gebruikershandleidingen en procedures.• Plannen van trainingen voor zowel interne als externe klanten.• Up to date houden, consistentie bewaking en ontwikkelen van cursussen.• Sparringpartner van de opleidingscoördinator en andere afdelingen binnen het bedrijf.• Signaleren en aandragen van mogelijke oplossingen betreffende beleidsinhoudelijke en procedurele knelpunten.

Technisch support bieden aan gebruikers van consumentenproducten van HP