- Coordination des partenariats de distribution et de la nouvelle économie (plateformes collaboratives)- Coordination du groupe de travail transformation RSE : renforcer la part des produits d’assurance verte qui, par les services et garanties qu’ils proposent, ont un impact positif sur l’environnement

• Savings, protection and banking Lead a continuous improvement of superior customer experience: Insight, journey and customer satisfaction (KPI + 6 pts), actions plans to leverage quality of service, ExCom performance review• Transversal projects coordination on transformation / innovationWeather alert (mail, SMS and personalized push : 7M per year, 800k€)Hallmarks Next steps: service notifications; Early solution: prepaid card in case of high claims;Quialemeilleurservice aggregator, Innov’AXA; Contribution : Citizens insurance, My AXAService strategy, competitors benchmarking, business development, financial profitability, retention, digitalization, innovation, leadership and influencing approach, CXT & NPS indicators

- Life insurance : savings management system for client services and salesforces- Life insurance for entreprises- Hypervision in non-life insurance- Direct Insurance- Wealth management- Web for salesforces

Animation du "Collectif AXA pour la Planète" de > 1 700 collaborateurs-trices . Notre objectif : Accélérer la transition écologique de l’entreprise

LES COLLECTIFS est un réseau de professionnels-citoyens créé pour transformer les entreprises de l'intérieur, notamment au travers de collectifs de salarié(e)s engagé(e)s. Nous croyons que les entreprises sont amenées à accélérer leur transition écologique et sociale, et peuvent s'appuyer sur l'extraordinaire force vive qui les compose : leurs salariés engagés.

Membre du jury lors des comités de sélection pour le programmes "Tech For Good"

Intranet « KIWI » : mise en place transversale d'un outil de gestion de connaissances métier d’assurance par une solution de portail personnaliséBudget annuel 2000 jh, 16000 utilisateurs nommés, 20000 documents• Encadrement d'une équipe de 8 personnesProjet• Pilotage et suivi de projet, en collaboration avec les différents acteurs concernés (Organisation et déploiement, Distribution, Marketing, Services clients …)• Définition des fonctionnalités : relations avec les MOA et MOE; spécifications, planification et suivi budgétaire, recette, rationalisation• Responsable de processus et intervenant sur des projets AXAWay• Conduite du changement : déploiement, formation, communication-> Plusieurs interventions en séminaire et publications (Benchmark Group,EFMA…)Fonctionnement• Prestation de service : webmestrage et gestion de contenu documentaire• Animation de Comités éditoriaux : réunions d'expression de besoin