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Patrick Heimen Email & Phone Number

Teamleiter Technical Solutions bei dtms GmbH at dtms GmbH

Location: Bingen, Rhineland-Palatinate, Germany 8 work roles 2 schools

LinkedIn matched

✓ Verified Jul 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Current company

dtms GmbH

Role

Teamleiter Technical Solutions bei dtms GmbH

Location

Bingen, Rhineland-Palatinate, Germany

Company size

79 employees

Who is Patrick Heimen? Overview

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Quick answer

Patrick Heimen is listed as Teamleiter Technical Solutions bei dtms GmbH at dtms GmbH, a with 79 employees, based in Bingen, Rhineland-Palatinate, Germany. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Patrick Heimen.

Patrick Heimen previously worked as Teamleiter Technical Solutions at Dtms Gmbh and Product Engineer at Dtms Gmbh. Patrick Heimen holds Diplom-Ingenieur (Fh), Nachrichten- Und Kommunikationstechnik from University Of Applied Sciences Bingen.

Company email context

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dtms GmbH

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Profile bio

About Patrick Heimen

Erfahrener Telekommunikationsspezialist mit 15-jähriger Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche.Leidenschaftliches Interesse an technisch anspruchsvollen Projekten, die durch Teamarbeit und Einsatz von ICT zur Optimierung bestehender Prozesse in verschiedenen Bereichen führen. Stets bereit sich neues Wissen anzueignen und dieses auch zu teilen.

Current workplace

Patrick Heimen's current company

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Dtms Gmbh

Teamleiter Technical Solutions bei dtms GmbH

germany

Website

dtms.de

Employees

79

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Company profile

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8 roles

Patrick Heimen work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Teamleiter Technical Solutions

Current

Dtms Gmbh

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland

Disziplinarische und fachliche Führung für das Team Technical Solutions:• Umsetzen der Unternehmensziele und Strategien mit dem Team• Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens sowie für Partner und Kunden• Unterstützung bei der Erstellung komplexer Angebote/Aufwandsabschätzungen• Verantwortlich für die Cloud Applikationen im Bereich Telekommunikation und Kundenkommunikation, insbesondere der Multichannel-ACD in den Bereichen Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail-Routing, Chat, Integrationen zu Social-Media-KanälenTätigkeitsschwerpunkte:• Verantwortlich für das Release-Management der vom Team betreuten Applikationen• Steuerung technisch anspruchsvoller Projekte von der Ideenphase bis zur Umsetzung • Konzipierung von Aufgaben, Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozessen zur Steuerung der Applikations- und Systemlandschaften• Sicherstellung von Existenz und Funktionalität der dafür benötigten Infrastruktur im 24-Stunden Betriebs der Kunden-Plattformen• Verantwortlich für den Second-/Third-Level- Support• Einarbeitung und Schulung/Wissenstransfer für Mitarbeiter

Jan 2021 - Present

Product Engineer

Dtms Gmbh

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland

Alleinige Verantwortung für die Administration der Cloud Applikationen im Bereich Telekommunikation und Kundenkommunikation:• Multichannel-ACD in den Bereichen Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail-Routing, Chat, Integrationen zu Social-Media-Kanälen• Verschiedene IVR-Systeme• Telefonkonferenz-Systeme• Kundenspezifische Spezialapplikationen in der CloudTätigkeitsschwerpunkte:• Steuerung technisch anspruchsvoller Projekte von der Ideenphase bis zur Umsetzung • Implementierung und Bereitstellung der benötigten Systeme im Rahmen von Kundenprojekten• Konzipierung von Aufgaben, Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozessen zur Steuerung der Applikations- und Systemlandschaften• Sicherstellung von Existenz und Funktionalität der dafür benötigten Infrastruktur im 24-Stunden Betriebs der Kunden-Plattformen• Analyse und Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen bei technischen Problemen• Unterstützung im Second-/Third-Level- Support

Oct 2016 - Dec 2020

Network Operations Manager

Dtms Gmbh

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland

• Steuerung technisch anspruchsvoller Projekte von der Ideenphase bis zur Umsetzung• Verhandlung, Abstimmung und Planung der einzelnen Projektabschnitte mit den internen und externen Partnern und Lieferanten• Übergabe der Projekte in den Wirkbetrieb und Übergabe der Produkte an den Vertrieb• Test, Dokumentation und Abnahme virtueller Lösungen• Konzeption und Erstellung von Abfragen zur Überwachung von Applikationen• Abnahmetests neuer Features und Fehlerverfolgung für unsere Kunden-ACD• Eigenständige Behebung von Störungen zur Sicherstellung des 24-Stunden Betriebs der Kunden-ACD

Apr 2013 - Sep 2016

System Engineer

Dtms Gmbh

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland

Aug 2006 - Apr 2013

Diplomand

Dtms Gmbh

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland

Sep 2005 - Jun 2006

Energieelektroniker

Dyckerhoff

Göllheim, Rheinland-Pfalz, Deutschland

• Montage, Inbetriebnahme, Wartung und Instandhaltung umfangreicher elektrotechnischer Produktionsanlagen

Mar 2000 - Jul 2001

Energieelektroniker

Dyckerhoff

Wiesbaden, Hessen, Deutschland

Feb 1998 - Apr 1999

Auszubildender Im Bereich Energieelektronik

Dyckerhoff

Wiesbaden, Hessen, Deutschland

Sep 1994 - Jan 1998

Team & coworkers

Colleagues at dtms GmbH

Other employees you can reach at dtms.de. View company contacts for 79 employees →

Christian Golbar Colleague at Dtms GmbhCologne Bonn Region, Germany View → RH

Roland Horn Colleague at Dtms GmbhFrankfurt Rhine-Main Metropolitan Area, Germany View → AF

Akos Farkas Colleague at Dtms GmbhKirn, Rhineland-Palatinate, Germany View → CV

Christoph Vonheder Colleague at Dtms GmbhDüsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany View → FL

Florian Lindwehr Colleague at Dtms GmbhHeinsberg, North Rhine-Westphalia, Germany View → OT

Oliver Thormann Colleague at Dtms GmbhGreater Hamburg Area, Germany View → TN

Tariq Neghaban Colleague at Dtms GmbhGreater Bremen Area, Germany View → TR

Tobias Reifenscheid Colleague at Dtms GmbhMainz, Rhineland-Palatinate, Germany View → CK

Christoph Korkhaus Colleague at Dtms GmbhCologne Bonn Region, Germany View → AS

Arndt Schüller Colleague at Dtms GmbhGermany View →

2 education records

Patrick Heimen education

Diplom-Ingenieur (Fh), Nachrichten- Und Kommunikationstechnik

University Of Applied Sciences Bingen

Fachhochschulreife

Berufsbildende Schule Bingen

FAQ

Frequently asked questions about Patrick Heimen

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Patrick Heimen work for?

Patrick Heimen works for dtms GmbH.

What is Patrick Heimen's role at dtms GmbH?

Patrick Heimen is listed as Teamleiter Technical Solutions bei dtms GmbH at dtms GmbH.

Where is Patrick Heimen based?

Patrick Heimen is based in Bingen, Rhineland-Palatinate, Germany while working with dtms GmbH.

What companies has Patrick Heimen worked for?

Patrick Heimen has worked for Dtms Gmbh and Dyckerhoff.

Who are Patrick Heimen's colleagues at dtms GmbH?

Patrick Heimen's colleagues at dtms GmbH include Christian Golbar, Roland Horn, Akos Farkas, Christoph Vonheder, and Florian Lindwehr.

How can I contact Patrick Heimen?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Patrick Heimen at dtms GmbH, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Patrick Heimen attend?

Patrick Heimen holds Diplom-Ingenieur (Fh), Nachrichten- Und Kommunikationstechnik from University Of Applied Sciences Bingen.

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