Patrick Reis Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

-Desenvolver análises quantitativas e qualitativas para propor estratégias visando melhorias tangíveis nos indicadores de FCR e TNPS bem como na experiência do cliente para atendimento da Claro.-Desenvolver modelagem dimensional star-schema e snowflake-schema para sustentar reports e relatórios online em ferramentas de B.I de Data Viz como PowerBi e Looker.-Desenvolver Dashboards interativos com informações relevantes no PowerBi e Looker Studio, visando agilidade e eficiência em decisões estratégicas de negócio.-Consumir dados analíticos em bases Cloud com GCP escrevendo scripts avançados em SQL para obter informações chaves que respondam perguntas e problemas de negócio.-Organizar dados de diferentes fontes para realizar análises de comportamento e identificar tendências utilizando Excel e Python avançado, visando a extração de insights para sustentar estratégias e projetos com foco em melhorar a experiência do cliente.-Liderar apresentações com técnicas de Storytelling para discutir indicadores, estratégias e resultados junto aos stakeholders.-Criar indicadores chaves (KPIs) para acompanhamento e aferição de projetos e estratégias.-Automatizar o preenchimento de relatórios e reports diários, otimizando o tempo da equipe trazendo eficiência nas etapas de análise e interpretação para captação de insights.

São Paulo, Brasil

Liderar equipe de B.I para contribuir ativamente com a cultura data-driven, ampliando a democratização de dados para áreas de MIS, Estratégia e Desenvolvimento além de garantir a integridade e confiabilidade dos dados para sustentar decisões estratégicas de negócio no segmento de cobrança e vendas.- Garantir a execução das etapas de data profiling para ingestão de dados no Data Warehouse, assegurando a confiabilidade e integridade dos dados que serão utilizados em decisões de negócio.- Liderar o planejamento para mapeamento de diversas fontes de dados como Excel e txt em repositorios web ftp, dados relacionais do Sql Server, Mysql, PostgreSql, Oracle de sistemas CRM e ERP além de fontes de dados não relacionais como arquivos Json, XML e Parquet para orquestrar a ingestão ETL para o DW.- Desenvolver e sustentar Dashboards interativos com Analytics e Power Bi para alta gestão interna e externa de parceiros, permitindo com alta disponibilidade a visualização descritiva dos resultados operacionais como Hora Hora, Daily, Books, Esteiras, Projeções, Efetividade entre outros.- Promover e implementar análises exploratórias com Sql e Python avançado para estratificação de base, identificação de características-chave e segmentação de público alvo para definição de estratégias eficientes no atendimento operacional.- Liderar a implementação de modelos preditivos supervisionados para apoiar decisões estratégicas, estimando probabilidade de pagamentos e conversão de vendas baseado no comportamentos de público-alvo.- Definir KPI's para aferição de estratégias bem como liderar a apresentação de resultados para alta gestão demonstrando insights extraídos, oportunidades e resultados alcançados.

São Paulo E Região, Brasil

Foco em análise de dados e apresentação de informações para a tomada de decisões estratégicas no setor de cobrança B2C. Construir Data Marts e Dashboards interativos com apoio de ferramentas de Data Viz como Power BI e Tableau para otimizar decisões estratégicas nas operações de cobrança e vendas no segmento de Telecom, Varejo e Financeiro.- Desenvolver análise de dados com técnicas de estatística utilizando Excel e SQL avançados com foco em ampliar os resultados nas operações de cobrança B2C nos segmentos de telecom, varejo e financeiro.- Analisar e propor estratégias para redução dos custos de forecast operacionais como telefonia e ações massivas, com apoio de análise exploratória, estatística e análise descritivas.- Desenvolvimento de Dashboards interativos no Power BI, Analytics e Tableau com visualização eficaz e técnicas de storytelling para apresentação dos resultados para diretoria e clientes parceiros.- Criar Kpi's para aferição e suportar o acompanhamento dos indicadores até o atingimento das metas estabelecidas no Okr alinhado junto a equipe de projetos e stakeholders.- Combinação de análises quantitativas e qualitativas para fornecer métricas influentes para a tomada de decisões.- Liderar apresentações storytelling com Power Point para discutir e aferir as estratégias de atuação da cobrança, bem como o atingimento das metas e oportunidades.- Desenvolvimento de RPA para ingestão e integração de dados alinhado com os processos de ETL da área de B.I.- Sustentar o projeto de Data Warehouse para criação de novos Data Marts alinhados com o negócio, bem como garantir a integridade dos dados coletados e armazenados para estudos futuros.

São Paulo

- Estudar os dados históricos de produção e mailing para identificar comportamento e propor estratégias eficientes para abordagem otimizada e eficiente na cobrança.- Desenvolvimento e implantação bem-sucedida do Data Warehouse utilizando SQL Server e Analysis Services para organização e armazenamento de dados relacionais de diversas fontes, bem como dados transacionais de sistemas CRM e ERP.- Desenvolver Dashboards para acompanhar resultados descritivos com Power BI e Tableau para clientes externos e internos da alta gestão.- Desenvolver a aplicação Web chamada Analytics Creditcash utilizando C#, Highcharts, Amcharts, Angularjs e Javascript para sustentar relatórios internos para gestores operacionais consultarem resultados de produção e assim diminuir a quantidade de relatórios manuais e redundantes das mais de 30 operações de cobrança do callcenter.- Realizar o levantamento de requisitos e entrevistas com stakeholders para compreender necessidades de novas análises e relatórios.- Modelagem dimensional de Data Marts com Fatos e Dimensões em StarSchema e Snowflake Schema para resolver problemas de negócio e sustentar Dashboards Analytics, Power Bi e Tableau.- Automação da confecção dos relatórios em Excel conectando-se aos Data Marts do DW via PowerQuery.- Modelagem relacional para criação de tabelas no SQL Server e MySQL para armazenar dados históricos de diferentes origens, tais como de sistemas web fora do domínio da empresa ou de parceiros comerciais como de envio de SMS e E-mail.- Assegurar a performance das rotinas aplicando SQL Tuning nos scripts e procedures para otimizar as agendas no Sql Server Agent em conformidade com as melhores práticas e código limpo de SQL.

Especializado em criação de relatórios através de processos e rotinas em Banco de Dados SQL para estruturação e sintetização de dados do CRM e discadores no setor de assessoria financeira. Expert em modelagem relacional, otimização de queries, procedures e desenvolvimento de relatórios operacionais em Excel para gestores e clientes.- Desenvolveu rotinas SQL no SQL Server, MySQL e PostgreSQL para estruturar e sintetizar dados do CRM e discadores, garantindo disponibilidade para relatórios operacionais.- Construiu relatórios e gerou indicadores, resultando em apresentações de resultados eficazes para clientes.- Modelou relacionalmente dados oriundos de consultas e replicações de sistemas da empresa.- Otimizou procedures para maior performance de processamento de rotinas.- Criou relatórios operacionais diários, book, esteira e intra-hora para diferentes níveis hierárquicos.- Sustentou processos ETL com SSIS para importação e tratamento de cargas de cobrança e vendas no banco de dados SQL.- Desenvolveu processos de ampliação de resultados e assertividade na localização de clientes, incluindo scoragem de telefones baseada em indicadores históricos.- Mantive aplicação web interna para disponibilidade de relatórios Excel e visualização de Gridviews, otimizando a entrega de indicadores para as equipes operacionais.

Responsável por contactar e negociar débitos de grande valor para a companhia VIVO. Respondendo diretamente para analistas internos da divisão de cobranças Top Pymes.- Recuperador de crédito e fidelização de cliente, atendimento Customer Experience no segmento de Telecom, carteiras Top Pymes, para reversão de churn e Pdd.Análise e negociação de débitos de grande valor, foco em resultado para reversão de Pdd e recuperação de rolagem.- Negociação avançada com gerentes financeiros, argumentação persuasiva para negociar acordos de grandes valores em inadimplência.- Apresentação de resultados com através de slides para a gerencia da carteira.Contribuição significativa para o meu crescimento profissional, ambiente de pressão para atingimento de metas de conversão e efetividade junto ao credor.

Master Of Business Administration - Mba, Big Data

Graduado, Tecnologia Em Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Bacharelado, Computer Technology/Computer Systems Technology

Contabilidade