Patrick Serre Email & Phone Number

Ville De Paris, Île-De-France, France

Pilotage des plans de remplacements des automates selon les plans internes et définis en accord avec les clients.Pilotage des ressources internes en mode gestion de projets ainsi que du pilotage des partenaires externes impliqués.Responsable de la préparation et de la transition des projets de la Direction Commerciale vers le service PLS.

Massy, Île-De-France, France

Le COL est responsable de la santé opérationnelle de ses clients et de l’excellence des prestations fournies par la Société, en tant que point de contact unique sur ses comptes. Il conduit les analyses et supervise les actions permettant la maîtrise des conditions contractuelles, la satisfaction du client, la fidélisation du client et la rentabilité du compte.

Massy, Île-De-France, France

Responsable de compte client RETAIL pour les comptes CARREFOUR et IBM/SERCA (Casino, Monoprix, FPLP)Point de contact unique du client gérant tous les aspects des opérations, de l'exécution et de la livraison NCR à travers toutes les fonctions de NCR (management transverse)Management de la relation client, pilotage de la performance des indicateurs de performance (KPIs)Rédaction et animation des supports pour les comités de pilotagesTenue budgétaire des comptes clients (P&L, validation des Hors Contrats, gestion des redevances de maintenance)

Massy (91)

Directeur de projets TIS (Total Implémentation Service) dans le domaine des automates bancaires pour nos différents clients GRAND COMPTE (La Banque Postale, Société Générale, Groupe Crédit Agricole) en France Métropolitaine et dans les DOMs (Antilles, Guyane, La Réunion, Mayotte).Responsable du pilotage du projet déploiement RETAIL pour Carrefour.Expert dans le pilotage de projet de remplacements d’automates (400 à 1000 opérations/an) en Métropole et DOM (Antilles, Guyane, La Réunion, Mayotte)Garant de la rentabilité des projets, du respect contractuel des délais et de la qualité des différents livrablesResponsable du compte La Banque Postale/La Poste (CA 2 à 8M€) et Groupe Crédit Agricole (CA 1M€)Management de la relation client (CRM), interlocuteur unique du client (MOA) pour l'ensemble des projets de déploiements (logiciel et/ou matériel), animation de réunion mensuelle (suivi de projet opérationnel et budgétaire, P&L), développeur de businessManagement des ressources internes en transverse (équipe projet, 6 FSMs, 200 techniciens, 4 supports techniques N3) et des ressources externes (6 à 10 sociétés) au quotidienParticipe aux réponses aux appels d’offres avec le service commercial et aux réunions en avant-vente pour démarchage nouveaux clients

Massy (91)

Pilotage de projets (matériels et logiciel) dans le domaine des automates bancaires pour différentes enseignes (Société Générale, BNP Paribas, Credit Agricole, Caisse d'Epargne)Garant de la bonne exécution des projets selon le cahier des charges client (respect des coûts, délais, qualité des prestations délivrées)Réalise les statistiques et supports de réunionsParticipe aux réunions dans les différentes phases du projet (avant projet, déploiement, fin de projet)

Puteaux (92)

Responsable projet du déploiement de l'infrastructure centrale du réseau internet (Backbone) de la société HUAWEI lors de son implantation en FranceInstallations de baies de dégroupage internet, installations et commissioning des DSLAMs (multiplexeurs d'accès DSL)Management équipe de coordination, techniciens et logisticienParticipation au COPIL mensuel avec le directeur de compte et commercial

Paris, La Défense

Responsable d'un contrat d’infogérance pour le groupe TOTAL (CA 1.5M€/an)Maintenance de l'ensemble du parc informatique (6000 postes de travail, 2500 imprimantes) + serveurs centralisés et décentralisés (500), installations/déplacements/upgrades/ remplacements de 5000 postes informatiques par an) Management d’équipe de 20 personnes (techniciens, dispatcheurs, support technique, logistique, gestionnaire de parc) au siège à la Défense et de 15 techniciens sur les raffineries en provinceAssistance du directeur de compte NCR dans ses fonctionsInterlocuteur principal du client (DSI), organisation et participation au COPIL mensuel et CODIR annuel, élaboration de statistiques, maitrise/garant des SLAs

Fontenay Sous Bois

Maintenance hardware et software de PCs/serveurs/portables multi-constructeursMaintenance hardware caisse enregistreuse et périphériquesMaintenance hardware de modules d'automates bancaires (GAB-DAB)Dépannage de cartes électroniques aux composants

Formation Directeur De Projet

Méthode Agile (Scrum), Itil V3, Devops, Lean Management, Perfectionnement Anglais (60H) Via Cfp

Project Management

Brevet De Technicien Supérieur (Bts), Electrical And Electronics Engineering, Diplome Obtenu Avec Mention Anglais

Activities and Societies: Football

Baccalauréat F2, Electrical And Electronics Engineering, Diplome Obtenu Avec Mention Assez Bien

Activities and Societies: Club d'échecs, Football