• Liderar una cartera de +7 clientes con servicios de publicidad de performance (Google y Meta), contenido y SEO.• Desarrollar propuestas de servicio. Cálculo y diseño de SOW.• Liderar el departamento de contenido y la gestión de comunicación digital (SEO y/o redes sociales) de +6 clientes.• Revisión de P&L de la empresa. Seguimiento de facturación. Seguimiento de upsells. Revisión de contratos de clientes nuevos.Logros: Levantamiento del departamento de contenido desde cero con procesos, herramientas y sistemas. Levantamiento de sistema para cálculos de fee basados en horas hombre y banda salarial. Estructura de acuerdo de servicio con aliados, con planes según modelo de trabajo. Personas a cargo: 11 personas | Línea de reporte: presidente de la empresa.

* Liderar el departamento digital interno: contenido, pauta, generación de leads, seguimiento de leads, atención de propuestas.* Gestionar la comunicación digital y pauta de +5 clientes, como la Fundación Saber Beber que reúne a todos los actores de bebidas alcohólicas del país (+ 7 empresas e interlocutores). * Desarrollar propuestas de servicio y defensa en pitch de ventas.* Liderar el departamento de diseño. 4 diseñadores.Logros: levantamiento del departamento de New Business, incorporación de CRM a la actividad continua de la agencia, incorporación de Trello para la gestión de diseño y SM, gestión de cliente netamente en inglés, implementación de Hubspot como herramienta de comunicación y seguimiento de leads, levantamiento del Manual de New Business para la firma.Personas a cargo: 6 personas.

• Desarrollar plan de comunicación digital para la firma.• Generar presentaciones para clientes potenciales y defensa en el pitch de ventas.• Desarrollar contenidos de primera línea en temas de actualidad de negocio con optimización SEO.Logros: Plan de Marketing 2020, estandarización de procesos de trabajo digital, levantamiento de procesos en el departamento digital, levantamiento de proceso de captación de clientes.

Desde el 2017 formo parte de la plantilla de profesores de Aden University Campus Panamá en su sede de Ciudad de Panamá. Las materias que imparto para la licenciatura en Comunicación y Marketing Digital son: - Estrategias de comunicación en plataformas digitales.- Gestión de comunidades en entornos digitales.- Ecosistemas de Marketing DigitalLa primera materia está enfocada a los cambios de comunicación desde la era donde reinaban el ATL y el BTL, a la que se unen los medios digitales. El objetivo es armar estrategias digitales para cumplir objetivos de comunicación concretos. La segunda, recorremos las vertientes que un community manager o un equipo digital debe manejar sobre la presencia digital de una marca. Buenas prácticas, casos de éxito y gestión de crisis.

Desde el 2016 formo parte de la plantilla de profesores de Brother Escuela de Creativos en su sede de Panamá. Los cursos que imparto: - Personal Branding- Planificación Estratégica. - Curso básico de estrategia de contenido para Social Media.

- Guiar en la construcción de los principios comunicacionales de marcas comerciales. - Guiar en la construcción de marcas personales.- Apoyar en la construcción de un buyer persona. - Construir el instrumento de investigación para determinar el buyer persona. - Definir estrategia inicial de contenido para redes sociales. - Liderar sesiones de asesoría de negocio para resolver desafíos puntuales.

Funciones:• Liderar la creación y presentación de estrategias de comunicación para clientes como Nestlé Centroamérica y Grupo Melo. • Desarrollar un modelo estándar para propuestas de servicio en Social Media. • Crear un boletín de información mensual para clientes actuales.• Colaborar con RRHH en captación de personal y planificación de actividades para el equipo local. • Elaborar reportes mensuales 360 para la evaluar la eficiencia del equipo en términos de tiempo billable.• Supervisar la creación de manuales de crisis digitales. • Apoyar en presentaciones a clientes potenciales.• Vocera de Lionbridge CAM ante medios de comunicación como radio, periódico y televisión.Logros: Desarrollo de modelo estándar para la oferta de servicios de social media, que redujo tiempo y esfuerzo en estimación 75% por cada propuesta realizada a clientes. Desarrollo del canvas y protocolos para difusión mensual de boletín informativo para clientes actuales. Apoyo en el desarrollo de plan de carrera dentro de Lionbridge en el departamento de Social Media.Personas a cargo: 2 Social Media Managers

Funciones:• Diseñar y establecer estrategia de trabajo entre departamentos de diseño y social media.• Desarrollar y presentar planes anuales de contenido digital para clientes como Nestlé, Grupo Melo y Banco General, Huawei. • Realizar seguimiento de resultados de métricas sociales. • Adaptar estrategias según resultados de las métricas sociales.• Generar contenido para web de clientes basados en los requerimientos de SEO.• Supervisar la creación de manuales de crisis digitales. Logros: Creación de planes anuales de comunicación digital para Maggi® Nestlé®, generando aumento +4% de ER de cliente con niveles a -1%. Propuesta de plan de trabajo sincronizado entre los departamentos de SM y Diseño. Generación de modelo base para estrategias de contenido y planes anuales digitales. Elaboración de plantilla para reporte de desempeño de los canales de social media de los clientes. Elaboración de plantilla para reporte de community management in house, para usarse como puente para mejoras continuas.Personas a cargo: 3 Social Media Managers

Funciones:• Desarrollar documento estratégico sobre objetivos, funciones y procesos del departamento para optimizar tiempos de onboarding.• Realizar comunicación directa entre Gerencia de Mercadeo y equipo creativo para trabajar en función de objetivos de negocio.• Diseñar modelo de brief creativo.• Liderar brainstormings creativos bisemanales para campañas publicitarias.Logros: Desarrollo del manual del departamento levantando desde objetivos, funciones y procesos y satakeholders del departamento para optimizar tiempos de onboarding.Personas a cargo: 4 disenadores.

Funciones: • Diseñar estrategias con influencers. • Realizar la negociación y monitoreo con los influencers. • Colaborar en el diseñó de aplicación propia del Banco para mejorar la atención del cliente via Twitter. • Generar reportes mensuales de Sentimiento (mensajes recibidos por twitter)• Generar contenido para boletín mensual de comunicación interna con alcance a 2000 colaboradores. • Redactar artículo mensual para Blog del Banco.• Desarrollar e implementar campañas para esfuerzos de RSE del Banco. • Gestionar cobertura digital de los eventos de RSE según requerimientos. Logros: Apoyo en el diseño conceptual de aplicación para manejar eficientemente el proceso de atención al cliente por Twitter a través de todos los departamentos del Banco.

FUNCIONES• Apoyar en el diseño de modelo de estrategico y propuesta de servicios ofrecidas a clientes actuales y potenciales.• Realizar Re-Estructuración del Departamento de Redes Sociales.• Colaboración en el proceso de entrevistas. Elaboración de pruebas a ser desarrolladas por los candidatos que apliquen. • Crear manuales para crisis digitales. Logros: Reestructuración del departamento de Redes Sociales, definiendo procesos, perfiles y responsabilidades. Diseño del modelo de estrategia y propuesta de servicios ofrecidas a clientes actuales y potenciales. Creación de modelo de autoevaluación de los community managers hacia su trabajo con las cuentas de clientes. Guía básica de manejo de redes sociales para los community managers de la agencia. Diseño del modelo de benchmarking y definición de herramientas para tal fin.Personas a cargo: 5 community managers.

• Diseñar estructura de reportes mensuales de desempeño de redes sociales.• Gestionar redes sociales de 8 clientes corporativos como iStore, Havanna Venezuela, Charvenca, Electrolux y LG.• Generar contenido para redes sociales como IG, FB y Twitter para clientes. • Producir artículos mensuales para el blog de agencia optimizándolos para indexación en Google, con palabras claves dadas por departamento de SEO.

• Organizar portafolio de 50 productos. • Desarrolla el levantamiento de base de datos de distribuidores potenciales. • Liderar comunicación con fuerza de venta (10 tiendas)• Desarrollar y ejectutar la sistematización del proceso de producción. • Organizar inventario de materiales.• Desarrollar y ejecutar plan de comunicación piloto para la marca. Logros: aumento de ingresos por venta en un promedio de 50% en 6 meses, incremento puntos de venta de 5 a 12 en un año.

Redactar texto publicitarios para prensa y cuñas de radio para clientes bancarios.

Apoyar en el desarrollo de clipping diario de noticias relevantes para clientes y redactar una (1) nota de prensa mensual, potenciar base de datos de periodistas para cartera de clientes.