Chargé D’Affaires Customer Care
CurrentMes missions, au sein du service SAV de l’entreprise sont :- Gestion d’un portefeuille clients- Support technique client (panne, troubleshooting, plan de maintenance préventif, aide a distance au démontage/remontage de sous-ensembles).- Gestion des réclamations clients (enregistrement, suivi et resolution)- Support technique interne au service pièces détachées et aux responsables projets (résolutions de problèmes lors de l’installation de projets neufs ou C&U)- Chiffrage, préparation et encadrement d’interventions sur site client (audits/maintenance préventive et curative, installation de projets neufs ou conversion)- Traitement des rapports d’interventions sur site client (traduction, diffusion, création et mise en place du plan d’actions)