TSH Groningen with 365 rooms for student, business, shortstay and hotel guests offers high style design, a playful attitude and full-service amenities that everyone can enjoy. The multipurpose lobby includes game areas, stylish lounges and quiet work spaces, all of which attract an energetic, international student-at-heart community.• Responsible for every aspect of the hotel’s operation;• Dailey lead, manage, train, check, coach, guide, hire, motivate and empower employees from reception, maintenance and partners like housekeeping;• Introducing, maintaining, evolving and guiding standard operating and administrative procedures;• Spreading smiles and good vibes knowing the employees and guests community.• Maintaining and controlling hotel security.

Verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen,het personeelsmanagement en de financiële stromingenvan de afdeling.

Naast mijn taken als Operations Manager tevens verantwoordelijk voor het relatiebeheer, sales en deadministratie/facturatie van het Congrescentrum.

Verantwoordelijk voor het opzetten en ontwikkelen van het Congrescentrum. Het plannen,faciliteren en uitvoeren van grootschalige evenementen op gebied vande complete horeca- en facilitaire afdelingen.

Tijdens mijn studie gestart als medewerker bij het WTC Expo. Werkzaam geweest in het team dat verantwoordelijk was voor grote evenementen, beurzen en concerten.

Meegewerkt aan de operationele uitvoering van grote producties als Vrienden van Amstel Live en Night of the Proms. Door deze stage ben ik klantbeleving echt als vak gaan zien.