Verantwoordelijk voor NS programmacontrol ERTMS. ERTMS is het nieuwe Europese treinbeveiligingssysteem dat NS inbouwt in haar treinen. Naast het aanpassen van het materieel moeten de onderhoudsprocessen worden aangepast en moet het treinpersoneel worden opgeleid. NS voert dit programma uit samen met ProRail en het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (budget enkele honderden miljoenen euro's).

• Verantwoordelijk voor programmacontrol nieuwe stoptrein (budget € 350 mio), aanpassen bestaande stoptrein (budget € 100 mio) en modernisering dubbeldek-intercity (budget € 250 mio).• Coördinatie van projectcontrol voor materieelprojecten NS.

Enkele keren per jaar (bij een calamiteit of een groot evenement) werk ik als servicemedewerker op een station. Ik beantwoord vragen van reizigers en maak onderdeel uit van crowd control.

• Verantwoordelijk voor de afstemming tussen de onderhandelaars NS en de opstellers van de Business case Hoofdrailnetconcessie,• Adviseren van de onderhandelaars en de directie over de impact van de onderhandelvoorstellen op de Business case,• Vertegenwoordiger van NS Reizigers bij het opstellen van de Business case voor het project Alternatief plan voor de Fyra. Verantwoordelijk voor het behartigen van het belang van NS Reizigers in deze Business case.

• Verantwoordelijk voor de uitvoering van het Klanttevredenheidsonderzoek NS en het Meten in de Trein-onderzoek NS (MidT), Het doel van het Klanttevredenheidsonderzoek is om de klantoordelen vast te stellen van de NS-reizigers en om de kwaliteit van de operationele processen vast te stellen.Het doel van het MidT-onderzoek is om het reisgedrag van de treinreizigers in Nederland te onderzoeken en het verdelen van de opbrengst van de kaartverkoop tussen de betrokken vervoerders. Het onderzoek was een van de grootse marktonderzoeken van Nederland. • Aansturen van zeven medewerkers en het onderzoeksbureau met 175 onderzoekers,• Verantwoordelijk voor de opzet, de uitvoering en de rapportage van de uitkomsten van het onderzoek. Aanpassen van de onderzoeken aan nieuwe ontwikkelingen,• Uitleg van de uitvoering van de onderzoeken aan partijen binnen en buiten NS,• Adviseren van het management over kpi’s die door de onderzoeken onderzocht en gerapporteerd werden,• Projectleider voor de implementatie van de Railpocket (pocket PC) voor de meters (ontwerp software, inrichting back-office en opleiden van de gebruikers). De Railpocket wordt gebruikt voor de registratie van de basisgegevens van het onderzoek,• Deelname aan het programma Introductie OV-chipkaart. Verantwoordelijk voor de afstemming tussen de programma-organisatie en de backoffice NS Reizigers.

• Opstellen van managementrapportages voor NS Commercie. Verzamelen van gegevens, analyseren van ontwikkelingen en schrijven van een toelichting op de te rapporteren gegevens (financiële en operationele info),• Bespreken de rapporten met het management,• Projectleider voor de implementatie van de financiële administratie (SAP) en het inkoopsysteem (Ariba) bij NS Holding en NS Hispeed,• Aansturing team van 7 medewerkers.

Uitvoeren van financial en operational audits bij NS Stations, NedTrain (onderhoudsbedrijf NS) en NS Facility Services.

Assistent accountant en controleleider van jaarrekeningcontroles bij financiële instellingen, IT- en offset-ondernemingen.