Als Business Unit Manager coach en begeleid ik vier Project Managers en werk vanuit een strategische visie aan het realiseren van commerciële doelen. Ik onderhoud en verdiep het klantenbestand. Ook ben ik verantwoordelijk voor het behalen van de gestelde groei en P&L targets binnen mijn werkgebied, dat de provincie Limburg én Noordoost-Brabant beslaat. Verder zorg ik voor een efficiënte bedrijfsvoering en doe verbetervoorstellen in overleg met de Operationeel Directeur, zowel op strategisch als operationeel niveau.

Als manager ben ik verantwoordelijk voor de performance van mijn klantteam. Ik faciliteer en inspireer (onder andere door voorbeeldgedrag) mijn collega’s om de resultaten, zoals afgesproken in het jaarplan, te realiseren. Als team zijn wij het lokale gezicht van SNS en dragen dit ook uit in ons in- en externe netwerk. Samen met mijn collega’s zorg ik ervoor dat de dienstverlening en de resultaten van ons team continue verbeteren. We nemen eigenaarschap voor klantsignalen en lossen deze op binnen de vastgestelde mandaten. Zo geven wij invulling aan onze belofte “van transactie naar relatie”!

Managing Director SeaCore Panels tot 31 december 2020. SeaCore Panels is een producent van ECOR®-panelen en mag zich daarom een Ecor® Living Factory (ELF) noemen. ECOR®-panelen, een technologie van Noble Environmental Technologies, worden gemaakt zonder toevoeging van chemicaliën of anderszins schadelijke stoffen, vanuit zeer diverse cellulose afvalstromen. Een 100% gerecycled en 100% biobased plaatmateriaal. Van ECOR®-panelen kunnen talloze zowel constructieve als decoratieve toepassingen worden gemaakt. Denk hierbij onder andere aan de bouwindustrie, meubelindustrie, bewegwijzering- en display industrie, verpakkingsindustrie en consumentenproducten.

Client Services komt voor in de 5 regio’s Commercial Clients van ABN AMRO Bank en richt zich op de brede dienstverlening aan de zakelijke relaties uit het groot, midden- en kleinbedrijf. De afdeling kent de onderdelen Client Service Implementation Specialist, Support & Legal File en de Service Desk. In het kader van de dienstverlening wordt nauw samengewerkt met de relatieverantwoordelijken MKB en productspecialisten. De Service Desk is aanspreekpunt voor alle serviceverzoeken op het gebied van (internationaal) betalingsverkeer en “daily banking”. Ook worden reclames en claims van klanten behandeld. De Service Desk draagt hierbij zorg voor het creëren en onderhouden van een klimaat waarin de lange termijn focus op behoeften van de klant als uitgangspunt wordt genomen.De Manager Service Desk stimuleert klantgericht werken en streeft naar evenwicht in het belang van de klant en de bank. Het klantbelang staat altijd centraal! Hij zorgt voor een transparant en consistent beleid met betrekking tot het uitdragen van en de communicatie omtrent de producten en diensten zodat de klanten deze begrijpen. Inzake de behandeling van serviceverzoeken en reclames wordt nauw samengewerkt met de andere onderdelen van Client Services, relatieverantwoordelijken en eventueel betrokken interne en externe partijen waaronder (inter)nationale banken. Complexiteit bestaat uit het zorgdragen voor effectief en efficiënt inrichten van zijn afdeling en het waarborgen van een optimaal service level richting externe relaties, waarbij rekening gehouden moet worden met enerzijds commercieel belang en anderzijds de (interne) eisen vanuit de Bank.

- 01/2013 Kantoordirecteur Roermond en Echt.Als kantoordirecteur ben ik onder andere verantwoordelijk voor de commerciële doelstellingen, klanttevredenheid, risicobeheersing en het personeelsmanagement.Vanaf januari 2012 neem ik met mijn kantoorcollega's deel aan het project Mijn Bank. Landelijk zijn enkele Kantoordirecteuren geselecteerd om deel te nemen aan deze pilot. Centrale vraag is of de klant-, medewerkerstevredenheid en baten een stijging laten zien wanneer de kantoormedewerkers meer vrij- en bevoegdheden krijgen?- 07/2010 - 01/2013 Kantoordirecteur Echt- 04/2008 - 07/2010 Cluster Manager Venlo (kantoren Venlo Keulsepoort, Blerick en Panningen)- 07/2007 - 04/2008 Vestigingsmanager Financial Center Venlo Keulsepoort

Zelfstandig ondernemer. Hoofdtaak van Wijnkopers Heldens was het importeren en verkopen, als groothandel, van wijnen. Wijnkopers Heldens was geen tussenhandelaar, alle contacten aan de inkoop- (wijnboeren) en verkoopkant (horeca) zijn zelf tot stand gebracht.

Forelle B.V. is een groot- en detailhandelaar in Amerikaanse teamsportartikelen.Enkele bereikte resultaten:- opening van een Forelle vestiging in München (Duitsland);- invoeren van een “electronic order-picking” systeem;- ombouwen van forelle.com tot een volledige e-commerce site;- het uitbreiden van het agentennetwerk;- jaarlijkse omzetgroei van ongeveer 15%;- opzetten van een eigen kledingproductie in Hongarije.

Verkoopmanager bij Albert Heijn. Als Verkoopmanager te Brunssum leidinggegeven aan 4 verkoopteams. In mijn geval betekende dit dat ik ongeveer 40 mensen aanstuurde en coachte. Als Verkoopmanager draag je bij aan de visie van Albert Heijn en zet deze om in doelstellingen voor jouw teams. Je bent verantwoordelijk voor het kwantitatieve (omzet, winst) en het kwalitatieve resultaat (assortiment, presentatie, service) van je verkoopteams.

Enkele bereikte resultaten:- opening van een Forelle vestiging in Alphen aan den Rijn;- lancering van forelle.com;- het opzetten van een agentennetwerk in landen waar Forelle traditioneel niet sterk was vertegenwoordigd.

Stageperiode van 5 maanden bij Consales Sint Maarten N.V. (groot- & detailhandelaar in levensmiddelen en dranken). Het Management heeft mij gevraagd de wenselijkheid en de mogelijkheid tot invoering van een Ondernemingsraad te onderzoeken. Deze opdracht was aanleiding tot het schrijven van mijn afstudeerscriptie met de titel: “Kan een Ondernemingsraad worden ingevoerd binnen Consales Sint Maarten N.V.?”.