Consultoria de inteligência e planejamento estratégico, com foco em análise de dados e analytics.Analise do resultado NPS da rede, regional e agências fornecendo dados para orientar as iniciativas de melhoria da experiência do cliente;Analise do resultado NPS por canais de atendimento físicos e digitais, por jornada através das respostas das pesquisas transacionais;Analise dos processos e exploração dos dados para gerar insights para o negócio;Desenvolvimento de relatórios analíticos de NPS para mensurar o grau de fidelidade dos clientes ao Banco;Desenvolvimento de estudos de comportamento dos clientes antes e depois de diversas jornadas;Cruzamento de informações de diferentes fontes de de dados (CRM, Riscos, Vendas...) com dados NPS;Acompanhamento das métricas e report semanal e mensal para o Comex e Matriz na Espanha;Produção de apresentações diversas para reuniões com clientes internos;Interface com áreas como CDO, Negócio, Automação de dados e TI para compor times de trabalho para solução de problemas com os dados;Coordenação de ambiente de Big data da área para uso dos dados no Data Lake;

o Gestão de pessoas, priorização e acompanhamento das entregas do time.o Coordenação equipes de engenharia de dados, data quality e operações de dados.o Priorização de atendimento às demandas de Dados e Inteligência de Negócios, orientando e monitorando os processos, dados e diretrizes.o Especificação de diretrizes, gestão dos planos, operacionalização de projetos e rotinas da área de Data Quality, Analytics e Governança de Dados.o Definição de estratégias, planejamento de soluções, análise de problemas e situações recorrentes, novas necessidades e inovações no desenvolvimento de processos para assegurar a qualidade e disponibilidade dos dados.o Desenvolvimento e manutenção de Indicadores e bases analíticas para projetos;o Análise de dados gerados por diversas fontes de vendas do varejo (E-commerce, Físicas, APP, Parceiros);o Análise de processos e exploração dos dados para obter insights para o negócio;o Interface com áreas de Ingestão de dados do Data Lake e TI;o Criação de Indicadores de disponibilidade do ambiente de Big Data e dos dados.o Desenvolvimento de estrutura de dados e relatórios analíticos;

o Coordenação equipe de engenharia de dados;o Desenvolvimento e manutenção de Indicadores;o Desenvolvimento de bases analíticas para projetos;o Análise de dados gerados por diversas fontes – Vendas E-commerce e Físico varejo;o Análise de processos e exploração dos dados para obter insights para o negócio;o Interface com área de Ingestão de dados do Data lake e TI CRF;o Criação de Indicador de disponibilidade do ambiente de Big Data;o Extração e tratamento de dados para uso do CRM;o Análise dados procurando garantir qualidade e consistência;o Desenvolvimento de estrutura de dados e relatórios analíticos;o Governança e qualidade de dados;

Analista de Dados, protagonista na mudança cultural da área de Logística para cultura Data-driven; Automatizando vários processos da área, desde as rotinas mais simples às mais complexas;Conduzindo projetos que envolviam engenharia e ciência de dados para resolver problemas do negócio;Participação nos projetos que envolviam os temas de Data Lake, melhoria em algoritmos, infra-estrutura de TI para atender e automatizar resultado dos projetos;Manutenção e automatização de Dados Mestres e relatórios.Principais realizações:o Coordenação da Ingestão Dados Logísticos no Data Lake Gerdau;o Mapeamento, engenharia e reengenharia dados, definição regra delta e priorização;o Análise e tratamento de dados e automatização processos com Data Guru (Llamasoft);o Planejamento Tático Logístico Gerdau Brasil;o Criação base de dados para definição Frete e Indicador Multimodal;o Padronização efeito alocação real no frete;o Análise de processos e exploração dos dados para obter insights que tragam valor para o negócio;o Análise de sistemas e dados gerados em todo processo logístico

o Desenvolvimento de sistema CRM utilizando IDE Maker;o Levantamento de requisitos;o Definição do escopo do projeto;o Documentação técnica;o Gerenciamento de projetos;o Desenvolvimento de aplicativos e mídias promocionais;o Mapeamento e gerenciamento de oportunidades;o Gerenciamento de Banco de Dados SQL;o Extração de dados;o Elaboração de planilhas e relatórios;o Cálculo de Orçamentos x Forecast;o Desenvolvimento de padrões de qualidade;o Treinamento e reciclagem dos colaboradores;

• Análise do sistema CRM (tecnologia Oracle) durante sua implantação.• Atendimento ao cliente para venda de assinaturas;• Desenvolvimento de padrões de qualidade;• Elaboração de relatórios;• Treinamento e reciclagem dos colaboradores;