Paula Amorim Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

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São Paulo, Brasil

Mudando o mundo, uma conta por vez!

São Paulo, São Paulo, Brasil

Proporcionar uma ótima jornada de experiência durante o período de assinatura de energia solar. Garantir eficiência dos equipamentos e economia na conta de luz através de energia 100% limpa e sustentável no próprio telhado do cliente.

São Paulo, Brasil

Conduzir a primeira etapa do nosso processo de vendas; Executar e acompanhar o processo de qualificação dos leads topo de funil, identificando as necessidades e perfis; contribuição com time de marketing para executar a passagem de MQLs para SQLs e identificar melhorias na nossa máquina inbound; Interação com os leads via telefone e/ou whatsapp; Monitoramento e gestão dos leads no pipeline (Hubspot); Mapeamento e introdução de melhorias nos fluxos comerciais;Qualificar e engajar leads.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Minhas principais atividades era engajar base de motoristas ativos, aumentar processos de gamificação e campanhas; criação e execução de réguas de comunicação que impactam na performance dos drivers;acompanhar e solicitar melhorias para o App; garantir boa roteirização com o time de planejamento; gerir reports de acompanhamento diário, inicio e final do dia sobre a performance da área; gerir equipe de 3 pessoas; garantir e controlar folha de ponto para entregar 100% no final de cada mês; análise de documentações, correção e aprovação de cadastro via seguradora.

São Paulo, São Paulo, Brasil

1. Gerenciamento da base de Top Brokers, minhas atividades se destacava em aplicar treinamentos, webinars, auxiliar e engajar os corretores em negociações e fechamentos com clientes compradores e clientes vendedores de apartamentos via Zoom, bonificações e oferta de leads como recompensa; 2. Ponto focal proativo para ajudar proprietários a encontrar o potencial comprador, pensando de forma estratégica as principais alavancas para engajar e aumentar a visibilidade do anúncio e trazer o sucesso na venda e excelência no atendimento. Principal atividade antes do contato com o cliente: analisar a performance e qualidade do anúncio; Negociação de Upsell e Cross sell para aumentar o engajamento e visibilidade; negociação utilizando outros apartamentos como modelo e tempo de venda como referência. Através de registro de contatos e feedbacks coletados, novos perfis de persona eram traçados para aprimorar a estratégia de engajamento.

Rua Augusta

Nos primordios da empresa, atuei na estruturação da área de suporte ao cliente. Uma área construída 100% do zero, eu mais 4 pessoas fizemos a evoulução da área com criação de macros, régua de comunicação, automações, configurações de zendesk, configuração de URA para segmentar a fila de atendimento.Atendimento no incio era aleatória, com chamadas de corretores, clientes compradores, clientes vendedores, imprensa, investidores etc.Além de realizar tarefas de qualificação de leads captados via facebook; tratativa e respostas pelo Facebook Ads, através de comentários e chat.Melhoria contínua das ferramentas de comunicação, macros, CRMs, Q&A e FAQs.

São Paulo E Região, Brasil

Atividades relacionada a experiência do cliente via Zendesk para os usuários de aplicativo, tirando dúvidas e solucionando problemas com compras, realização de estornos e negociação de chargeback. Participei do projeto de estruturação do time de pagamentos, voltado para entregadores, prenvenção à fraudes e gerar os pagamentos e estornos via plataforma SmartMei. Realizava atendimento via Zendesk com foco em manter os tickets dentro do SLA, manipulação e controle de planilhas para as ordens recebidas

Bresser Mooca

Análise financeira, negociação de créditos. Foco em resultados e metas.

Paraíso, São Paulo

Análise e contestação de faturamento, suporte à lojista com foco em habilitação e migração de plano, prospecção e subscrição de fraude.

Bacharelado, Architecture, 10

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