Paula Pinheiro Email and Phone Number

 Planejamento estratégico para área de Educação Corporativa Gerenciamento da jornada de jovens profissionais

 Desenvolvimento de projetos de DO relacionados a cultura organizacional: Gestão do clima (ações de clima para líderes, elaboração da pesquisa de clima), Integração de novos colaboradores e Programas corporativos de carreira.

 Supervisora RH Service Desk  Estratégias para consolidar a área de atendimento dos RH das unidades, estruturando a área por meio da construção da equipe e do desenvolvimento dos processos e fluxos.  Estruturação do canal de Ouvidoria Interna, compilando informação e desenvolvendo melhorias na condução do processo para melhor atuação com foco na solução dos problemas.  Assessoramento as áreas de: R&S, Benefícios, Remuneração, Folha de Pagamento e Sistema de ponto para identificar oportunidades e solucionar os problemas dos colaboradores internos.

 Supervisora de Equipe de Vendas  Supervisora de Treinamento Operacional Gestão de equipe de atendimento ativo.  Controle de indicadores operacionais. Elaboração, atualização e análise de material para treinamento. Técnicas de aplicação de dinâmicas, condução de grupos e análise de comportamento. Mapeamento de necessidades de clientes internos e externos. Capacidade de intermediar, identificar, acompanhar e facilitar processos entre cliente interno, áreas e gestores. Elaboração de plano de ação. Técnicas para aplicar feedback.