Superintendência responsável pela aliança estratégica entre o Banco e todas as unidades de Negócio do Grupo Carrefour, e parceiros externos, com o objetivo de gerenciar a Oferta de Valor dos cartões no Ecossistema e identificar/desenvolver oportunidades para o crescimento do Grupo. Cada gerência atua no relacionamento com uma unidade de negócio (Carrefour, Atacadão e Sam’s Club), e com parceiros externos, pois cada BU possui uma estratégia de negócio e tem formas de trabalho, dinâmicas de relacionamento e complexidades distintas, o que exige nível de senioridade para tratar de assuntos estratégicos com todos os níveis hierárquicos, inclusive diretamente com os CEOs das BUs.Responsabilidades de cada gerência:• Gestão da oferta de Valor dos Cartões em cada BU – dinâmicas promocionais e parcelamentos• Negociações com unidade de negócio para gerenciar a Oferta de Valor, buscando oportunidades para alavancar o uso do cartão nos formatos• Relacionamento com BUs e squads do Banco para desenvolvimento de novas frentes de trabalho e projetos, como lançamento de novos produtos, benefícios• Governança dos contratos Intercompany entre o Banco e unidade de negócio: correspondente bancário, credenciamento, aluguel de estandes, etc.• Controle do orçamento dedicado às dinâmicas promocionais• Análise e acompanhamento de Dados relacionados ao uso dos Cartões nas unidades de negócio• Gestão e prospecção de Parcerias externas (OFF-US) para oferta de benefícios exclusivos para clientes do BancoCada gerente possui um analista na estrutura para apoio na operacionalização das atividades.

Ativamente envolvida na migração de mais de 250 lojas BIG e integração das novasbandeiras e formatos ao grupo Carrefour. Negociações buscando ações em conjunto comtime comercial em dinâmicas e condições diferenciadas para o Cartão Carrefour, atençãoprincipal quanto a base de clientes Hipercard buscando trazer um diferencial e percepçãode valor para conversão dos mesmos em Cartonistas Carrefour e com isso minimizarimpacto nos negócios com o encerramento dos benefícios Hipercard nas lojas.

Analista dentro do time de parcerias, owner do programa de benefícios do cartão Carrefour, Atacadão e Sam’s club, realizando a interface entre Banco e Varejo. Responsável, em conjunto com a gerente da área, pelo planejamento e discussão do budget do programa de Cashback do cartão Carrefour, buscando campanhas para melhora de conversão de Share, crescimento de faturamento e ativação dentro do ecossistema e aumento de percepção de valor do cartão por parte dos clientes. Principal ponte de relacionamento intercompany - Banco Carrefour e Bandeiras BU Carrefour (Hipermercados, Lojas de Proximidade, Postos de Combustíveis, Drogarias e E-commerce) - no âmbito comercial, operacional e Marketing. Foco em negociações com time comercial do varejo, buscando ações em conjunto para alavancar ambos os negócios da companhia. Atuação na Squad de Uso e Engajamento, na tribo de cartões, atuando sempre com metodologia Agile, Squad responsável por parte da jornada do cliente. Seleção de campanhas para divulgação através da interface com time de CRM e MKT.

Prospecção de leads e indicação de funcionalidades para os clientes da carteira em relação a comercialização de software próprio da companhia visando o incremento de vendas, rentabilidade e ao mesmo tempo a ampliação do uso da solução;Realização de pós-vendas por meio de relacionamento com os clientes buscando compreender as necessidades e dores dos seus negócios;Excelente resultado por meio do processo de venda da solução para um supermercado de grande porte que consistiu nas seguintes etapas: levantamento das necessidades, apresentação da solução, interação entre as áreas técnicas de ambos os negócios, acompanhamento de todos os requisitos do cliente e posterior avaliação das possibilidades de customização e parametrização, envio da proposta, negociação de investimento, formato de pagamento, fechamento, delineamento do escopo da POC e elaboração de contrato em conjunto com o jurídico. Este projeto simboliza a conquista de um dos maiores clientes da companhia (rede de supermercados);Experiência em fidelizar grandes clientes em vias de cancelamento, como por exemplo a retenção de uma rede de varejo renomada em território nacional, através de 2 reuniões objetivas e assertivas, que concluíram na satisfação do cliente em receber a solução adequada para a sua necessidade;Elaboração de apresentações de indicadores da área semanais e mensais, bem como relatórios estratégicos em reuniões de diretoria, demonstrando as etapas dos pipelines de vendas, os momentos dos clientes, necessidades a serem supridas (satisfações e pontos críticos), definição de estratégias futuras e negociações de propostas em andamento para maximizar os resultados; Realização de benchmark e análise de mercado frente a outras soluções, além de pesquisa e estudo para entendimento e comparação com os concorrentes, visando a definição de precificação e margem, buscando ser competitivo e aumentar o market share;

Gestão direta de uma analista e uma assistente;Responsável pela criação de ferramentas importantes para o acompanhamento do números de Business Intelligence da empresa, como por exemplo, a elaboração de relatórios de indicadores gerenciais com dados de faturamento, análise de vendas por tipo, volume e canal, devoluções, descontos nos produtos, bonificações e outros, para um olhar nítido da evolução das vendas e posteriormente definição mais apropriada sobre as melhores estratégias a serem adotadas, para garantir o lucro do negócio;Realização do processo de apuração, conferência, cálculos e ordem de pagamento das comissões de mais de 20 representantes espalhados no estado de São PauloAtuação importante junto às atividades do Trade Marketing com o objetivo de reestruturar as estratégias pensadas para os players, com o intuito de melhor empregar o budget da área;Responsável pela programação de produção (PCP) através da definição e planejamento de volume a ser produzido, baseados em históricos e projeções de vendas, estoque e giro de produtos para prestar um atendimento satisfatório aos clientes e paralelamente, reduzir os desperdícios em função do short shelf life dos produtos, resultando maior assertividade das necessidades de mercado;Administração dos pedidos dos maiores clientes da empresa oriundos de dois canais, responsáveis por 50% do faturamento;Participação efetiva na construção das estratégias de metas e planejamento do budget anual da empresa, segregado por canal de vendas e produtos em conjunto com o diretor executivo da empresa; Elaboração de relatórios consolidados (dashboards) contemplando informações fundamentais, envolvendo a inteligência de negócios e o planejamento comercial, indicando dados relevantes e promovendo análises para a tomada de decisões; Interface entre as áreas de produção, comercial, logística e diretoria visando uma comunicação fluída internamente e alinhamento dos passos a serem seguidos com o cliente.

Experiência com atividades de Inside Sales, envolvendo o contato com cliente para cadastrar o CNPJ junto ao fabricante, definição de “preço especial”, cotação de distribuidor, definição de margem em cima dos itens ofertados, elaboração e envio das propostas comerciais e follow up (negociação com o cliente final). Em 2017 atingiu o faturamento bruto de USD 1,4 MM em equipamentos e em 2018 tendo a referência de janeiro a julho, USD 866.000,00;Responsável pela sugestão e implantação do sistema de CRM BPM online com o intuito de organizar e aproveitar melhor toda a base de dados, envolvendo os clientes atuais e prospects para futuras vendas, abrangendo as áreas comerciais da empresa (Software e Hardware), resultando em um melhor acompanhamento dos pipelines de vendas, por parte de todo o grupo executivo da companhia;

Atuação relevante na área vinícola da família, considerada a mais respeitada no estado de São Paulo, responsável pela gestão de loja de varejo incluindo a liderança de 40 funcionários e todas as atividades operacionais do complexo, abertura e encerramento da loja, fechamento do caixa, ações de Trade Market, sempre com a preocupação de ofertar o melhor atendimento ao cliente, buscando a relação ganha-ganha. Realização de reuniões mensais com o Gerente Comercial da vinícola, com o intuito de prestar contas e promover um brainstorming sobre as melhorias a serem atendidas.

Atuação no corporativo da Superintendência Regional em banco multinacional, como consultora de varejo a qual era responsável por apoiar todos os gerentes gerais de 32 agências e o braço direito do superintendente. Apoio na definição e implementação de estratégias para o segmento de pessoa física, elaboração de dashboard, acompanhamento diário de produtividade da área, gestão de respostas do AML (Anti Money Laudering), respostas às reclamações do SAC/BACEN e follow up do KYC (Know Your Costumer). Além disso, realização de interface entre as áreas matriciais e gerentes titulares das agências, contato com a força de vendas a fim de garantir a correta utilização das ferramentas junto aos gerentes de contas pessoa física.