CEO - Travel & Tours Industry - Group of companies - Tailor made packages & Tours, with Transport fleet, Guides, Accomodation, Experiences

I was responsible for the start up company, managing general operations, managing big accounts, negotatiation and adopting estrategic measures, together with the administration.

Elaboração de profissiograma e descritivo funcional da empresa;Elaboração e implementação da grelha salarial da empresa;Elaboração do Manual de Procedimentos da empresa em conjunto com os responsáveis de departamento;Concepção, desenvolvimento e implementação do sistema de Avaliação de Desempenho;Recrutamento & Selecção de quadros internos;Gestão de Formação - Diagnóstico de Necessidades de Formação, elaboração do Plano de Formação;Gestão administrativa (contratos de trabalho, contratações, rescisões,segurança social, Mapess, vistos de trabalho, processos disciplinares). Bons conhecimentos da legislação laboral Angolana.PayrollingControlo dos relatórios/mapas RH/KPI´s;FORMADORA INTERNA : INGLÊS (desde o nível Elementar até ao nível de Proficiência.); Atendimento & Comunicação; Apoio ao Cliente, Gestão de Reclamações, Gestão de Conflitos

Gestão operacional da Unidade de Negócio do Porto, com tarefas que incluem:Prospecção de mercado, angariação, incrementação, optimização e fidelização de carteira de clientes utilizadores dos serviços Recrutamento e Selecção; Trabalho Temporário, Outsourcing, Payrolling e Formação.Gestão estratégica das vendas, apoio na fixação de objectivos, concretização dos mesmos, elaboração de planos de acção. Condução de processos de Recrutamento & Selecção; Gestão dos Recursos Humanos afectos à delegação;Recrutamento & Selecção de novos elementos, Avaliação de Desempenho dos colaboradores directos da delegação.Excelente conhecimento do tecido empresarial do Norte e das práticas de gestão de recursos humanos;Conhecimento e prática polivalente de todo o conjunto de tarefas que compõem o serviço; desde acompanhamento e condução de processos de recrutamento e selecção, legislação laboral e processamento salarial.Formação de novos elementos da equipa e de novos comerciais que entram na empresa a nível nacional.Excelente conhecimento da Norma de Qualidade ISO9001:2008, a agência do Porto foi a agência piloto que permitiu a obtenção da certificação em Qualidade da empresa. Venda de Formação Não Financiada e Co-financiada (POPH)