- Planejamento Estratégico- Análises de Mercado- CRM - Desenhos de fluxos - Definições de público alvo e canais- Divisão de verba- Revisão para comprovação de efetividades e eventuais ajustes- Análises de e-commerce e redes sociais- Análise de cliente oculto- Planejamento de site

- Coordenação do setor de CS- Atendimento a clientes- Criação e aplicação de novos processos e organizações- Gestão de pessoas- Gestão de projetos- Gestão de crise - Organização/distribuição de demandas

- Diretoria e Liderança do setor de CS e Op. Digitais [ 03 CS + 04 Ops ]- Organização/distribuição de demandas- Atendimento a cliente- Apresentação de resultados e resolução de conflitos - Gestão de projetos - Criação e aplicação de novos processos e organizações

- Gerente de área CS e Operações Digitais[ 03 CS + 04 Ops ]- CS dedicado a clientes Pro- Organização/distribuição de demandas- Criação e organização de novos processos da área- Heavy User | Trello

- CS e Líder de squad dedicado a clientes Pro- Atendimento aos clientes do meu squad- Gerenciamento da equipe [07 pessoas] e distribuição de demandas e do squad

Head do setor de CS, atendimento aos clientes, distribuição e gerenciamento de demandas

Criação de conteúdos para redes sociais da empresa e de clientes, criação de campanhas, otimização de estratégias

Atendimento e suporte somente em inglês para clientes internacionais da operadora TIM, direcionado a pessoas que estivessem em território brasileiro com documentação internacional e sem domínio da língua portuguesa. Atuei também em situações pontuais como intérprete PT-ING junto a diretoria internacional da empresa.

Programa de Intercâmbio Profissional Rápido de 2 meses e 15 dias na Sérvia pela AIESEC BH – Uso constante do InglêsMarketing Manager - Encontrar maneiras novas e inovadoras para promover serviços de empresa e participação em estratégia de marketing.Implementar a estratégia de marketing trabalhando em posicionamento de mídia social (Facebook, Instagram, LinkedIn e outros) da marca e produtos da empresa criando posts, materiais visuais e vídeos para o site e uso da mídia social.Responsável direta pelo Instagram Oficial da Impact Hub Belgrade e pelas fotos dos eventos internos.Ajuda na criação e desenvolvimentos dos painéis de comunicação interna da empresa e da "Member'​s Wall".Uso das minhas fotos nas Newsletters e no site da empresa.Host - Ser anfitriã ativa no espaço e atender a diferentes necessidades dos membros Hub. Organizar e implementar eventos diferentes para a atração de futuros membros da empresa.

Saí devido ao intercâmbio ( Impact Hub Belgrado - Sérvia)(Também trabalhei na empresa entre Mar/2012 / Out/2012)Responsável pelo recebimento, organização, disposição dos produtos, cadastro e emissão de notas fiscais, check-list de estoque, entrada e saída de produtos, realização de pedidos e demais atividades relacionadas as rotinas administrativas da livraria. Atuei também com atendimento ao público e venda direta no setor de papelaria.

Atendimento emergencial | 23:30 às 05:30

Atendimento para empresaas com interesse no produto Oi Empresarial.