Paula Regal Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

- Liderança de equipes multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo, que incentiva a inovação e a implementação de práticas de engenharia de ponta para acelerar o desenvolvimento de soluções de software que simplificam e geram mais valor no segmento judicial e extrajudicial.- Gestão de equipes com feedbacks, avaliação de desempenho, construção de PDI's, ajudando no desenvolvimento e crescimento de indivíduos e times.- Comunicação da evolução dos projetos com os gerentes, diretores e clientes.- Fomento e proporciono treinamentos sobre a utilização de Métodos Ágeis dentro das equipes de desenvolvimento da empresa.- Garanto o desempenho e a qualidade das atividades da equipe, delegando tarefas, monitorando o progresso, resolvendo problemas e apoiando na solução dos conflitos.- Facilito a implementação eficaz de estratégias com ações que impactam no curto, médio e longo prazo.- Apoio na criação do backlog de produto com geração de valor focado nos clientes e resultados.- Acompanhamento de dashboards estratégicos das métricas de eficiência e eficácia dos squads estratégicos com foco em resultado de negócio.- Foco na melhoria contínua para aumentar o resultado de negócio e evitar desperdícios.- Aplicação dos conceitos do Management 3.0 para o desenvolvimento de times auto-geridos e de alto desempenho.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

✔Agile Master de 3 times: três atuam com framework Scrum e um com o Método Kanban; ✔Facilitação dos ritos do Scrum (Planning, Daily, Review, Retrospectiva, Refinamentos, etc);✔Facilitação de dinâmicas de Team Building;✔Atuação em parceria com os POs na administração e refinamento do Product Backlog;✔Remoção dos impedimentos no desenvolvimento das sprints e entregas do projeto; ✔Atuação em parceria com os POs e DEVs na melhoria ou/e construção do DoR e DoD;✔Facilitação do processo ágil do Scrum Team (cerimônias, artefatos e métricas);✔Facilitação do planejamento do quarter;✔Facilitação com os times na construção das estratégias para as entregas planejadas no quarter;✔Facilitação no acompanhamento das métricas como: lead time, cycle time, throughput, burndown, taxa de retrabalho;✔Facilitação de retrospectivas com foco na melhoria contínua no desenvolvimento;✔Ajudar a equipe se organizar e ter autonomia para criar, inovar buscando experimentação e colhendo feedbacks.✔Fomentar cultura ágil.

Brasil

Uberlândia E Região, Brasil

✔Responsável pelas unidades de Risco do Banco criando e gerenciando indicadores, comitês, migrando a unidade de São Paulo para Uberlândia.✔Responsável pelas regras, tomada de decisão e resolução de problemas relacionados a Risco.✔Coordenadora do projeto de Segurança da Informação para implementação da ISO27001.

Uberlândia, Minas Gerais

Como Coordenadora atuei como:✔Gestora de empresas terceirizadas parceiras do Banco como Algar, Fidelity, Bradescard, Atento atuando no controle dos indicadores e gestão dos resultados;✔ Desenvolvimento de profissionais para cargos de liderança e gestão de pessoas;✔Representante da área de Risco para Auditoria e Inspetoria do Banco;✔Projetos de Risco: migração do sistema adquirente, migração do sistema emissor garantindo as definições necessárias para o negócio, adaptações e funcionalidades operacionais;✔Trabalho em parceria com times de projetos e TI no desenvolvimento de Navigators, Automators e categorizadores para área de risco;✔Trabalho em conjunto com a Segurança Corporativa;✔Representante do banco em viagens internacionais sobre conteúdo envolvendo prevenção e intercâmbio.✔Autorizações: análises comportamentais de risco para criação de regras;✔Aprovação Cadastral: análise e definição de estratégias para aprovação de clientes prevenindo casos de cadastros falsos e risco de golpe;✔Prevenção: acompanhamento e diagnóstico das modalidades de fraude com foco em criação de regras e traçar Planos de Ação para conter ataques de fraude;✔Intercâmbio/Controvérsia: regularização de contas dos clientes comprovadas como fraude e processo de disputa de valores para recuperação das perdas de acordo com as regras da Bandeira;✔Unidade Antigolpe: identificando a participação de clientes em transações alegadas como não reconhecidas;✔Canal de Exceção: avaliação dos casos de não reconhecimento com chip/senha;✔Adquirencia: análise dos estabelecimentos com suspeita de fraude.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

✔Acompanhamento dos indicadores da área e dos analistas visando sempre a melhoria da qualidade dos processos e procedimentos.✔Definição das estratégias para os analistas, visando minimizar os riscos e garantir o cumprimento do SLA.Implementar planos de ação de acordo com as oportunidades preventivas identificadas.✔Realizar treinamentos, interações e capacitações constantemente nos times.✔Gestão de equipes e feedbacks.✔Orientar o time sobre as regras e fluxo de contestações de chargeback com adquirentes, tanto para tratativas de disputas, como para recuperações.✔Realizar diversos estudos com objetivos de melhorar os processos.✔Interagir com outras áreas, adquirentes, bandeiras.✔Participação ativa em diversos projetos envolvendo migrações sistêmicas e novas iniciativas.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

✔Interação com as Bandeiras (Visa, Master, Elo, Amex) e adquirentes (Cielo, Getnet, Rede AE, entre outros) na troca de melhores práticas e conhecimento de mercado;✔Trabalho em conjunto com o time de Projetos com a análise de risco na implementação de novos produtos, procedimentos e desenvolvimento de novas ferramentas;✔Análise, tratamento e gerenciamento das Reclamações de clientes por meio dos Canais Transacionais e Regulamentados;✔Responsável por ministrar treinamentos de Risco e palestras motivacionais;✔Análise de contas com alta complexidade referente a despesas não reconhecidas pelos clientes e estabelecimentos que representam risco para a companhia;✔Suporte aos analistas no esclarecimento de dúvidas e tomada de decisão;✔Ministrava treinamentos de Risco para novos colaboradores.

Bacharelado, Computer Software Engineering

Administração De Empresas