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Paula Ribeiro is listed as Jornalista, especialista em atendimento ao cliente e autora do livro minha filha, minha cura at SPFLY, based in Guarulhos, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at ig.com.br and a matched LinkedIn profile for Paula Ribeiro.
Paula Ribeiro previously worked as Assistente Comercial at Spfly and Freelancer na Produção de Conteúdo WEB at Freela. Paula Ribeiro holds Jornalismo from Faculdades Anhanguera/Torricelli.
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- Especialista em atendimento a clientes e todas as práticas de como lidar com situações difíceis relacionado ao atendimento, clientes diferenciados e especiais. - Na área de atendimento há 12 anos, atuante em SAC/transportes há 9 anos, vivi a experiência de liderar uma equipe de atendimento ao cliente, criação e monitoramento de metas para equipe, performances de atendimento ao cliente, mural de reclamações e elogios por equipes e individuais, significativa contribuição no crescimento profissional dos colaboradores e da empresa (evitando turnover).- Responsável pelas contratações da equipe de atendimento ao cliente, analisando o perfil do candidato, por meio de dinâmicas em grupo e entrevistas individuais.- Responsável pelos treinamentos da empresa, desde a elaboração até a aplicação dos mesmos.- Possuo facilidade de comunicação verbal e escrita, tal como a elaboração de textos e vídeos institucionais, no 6º semestre do curso de jornalismo das Faculdades Anhanguera, e no 2º estágio do curso de inglês pelo CNA, pretendo agregar excelentes resultados para equipe de atendimento de sua empresa e também dividir e trocar experiências com os demais profissionais do grupo.Specialties: Cursos, Seminários e WorkshopsLiderança Assertiva-O Líder completo.Os quatro imperativos do sucessoOs 7 hábitos das pessoas altamente eficazes Seminário de Incentivo de alto impacto e fidelizaçãoExcelência no atendimento ao cliente,Excelência no atendimento telefônico Qualidade e produtividade,SebraeProcesso de comun. e comunicação institucional Educação Financeira Redação comercial Como conquistar clientes e mante-los Oratória Motivando todos para a qualidade
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Guarulhos
- Acompanhamento de clientes especiais (celulares e cosméticos) - Acompanhamento de cargas, voos, prazos de entregas, agendamentos em grandes magazines, reentregas, devoluções e coletas reversas. - Negociação de tabelas representantes- Envio diário de planilhas de acompanhamento – planilhas em Excel e outras via sistema (ESL).- Análise de fretes para.
Produção de textos para sites de acordo com a solicitação do cliente (turismo, beleza, automotivos, transportes) entre outras pautas.
suporte a equipe de vendas e representantes, elaboração de tabelas, propostas comerciais, relatórios gerenciais de margem de lucro, comissões, faturamento, emissão de pedidos, controle de meta de vendedores, cotação, fechamento de mês, mapa de vendas, acompanhamento de pedidos (fábrica), treinamentos para equipe interna de vendas.
Atendimento personalizado ao cliente, apresentando melhores opções de serviços, visando à solução de problemas, envio diário da planilha de acompanhamento, análise de malha aérea, acompanhamento e finalização de pendências, redação objetiva e própria, acompanhamento de operações especiais, suporte ao F.O.C.A no acompanhamento dos voos.
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Paula Ribeiro works for SPFLY.
Paula Ribeiro is listed as Jornalista, especialista em atendimento ao cliente e autora do livro minha filha, minha cura at SPFLY.
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Paula Ribeiro is based in Guarulhos, São Paulo, Brazil while working with SPFLY.
Paula Ribeiro has worked for Spfly, Freela, Unicargo Transportes E Cargas Ltda, Transportes, and Tripack Filmes E Beneficiamento De Plásticos Ltda.
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Paula Ribeiro holds Jornalismo from Faculdades Anhanguera/Torricelli.
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