Paula Fullana Email & Phone Number

Luanda, Angola

Definir a solução de negócio para garantir a necessidade do cliente. Especificar os requisitos de negócio, elaborar documentação e repassar para o time de desenvolvimento. Definir um roadmap de entregas do projeto. Mapear os problemas e levantar as hipóteses de soluções. Conduzir as reuniões de ponto de situação com a Direção e equipe do projeto. Priorizar o backlog do produto com base em maximizar o valor das entregas para o cliente. Realizar testes da solução. Gerar status report do andamento do projeto. Fornecer subsídios para elaboração de propostas técnicas. Gerir relacionamentos e manter a integração com stakeholders (times internos e externos). Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Contas e Desenvolvimento, para garantir a integridade e qualidade do produto.

Luanda, Angola

Identificar as necessidades do cliente. Dar apoio ao entendimento do negócio. Elaborar proposta técnica.Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, de Solução e Desenvolvimento, para garantir as entregas no prazo e com qualidade. Alinhar e acompanhar as soluções junto ao cliente. Controlar o cronograma. Gerar status report do andamento do projeto. Elaborar manual de uso do produto/serviço. Ministrar treinamentos aos usuários da solução. Resolver conflitos. Perceber e negociar novas oportunidades que geram valor ao cliente.

Brasília, Distrito Federal

Atividades de setembro 2018 a outubro 2022: Planejar, executar e controlar os Projetos e Metas da Superintendência de Operações da Diretoria de Previdência, Vida e Prestamista, voltados para melhoria e automação de processos, criação de dashboards, implementação de canais digitais, novas ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente - CRM, etc. Acompanhar os planos de ações operacionais para atender auditorias interna e externa, visando cumprir ao compliance. Controlar os indicadores de performance da área de operações, analisar inconsistências e recomendar melhorias. Elaborar e monitorar os contratos de Service Level Agreement – SLA. Acompanhar a qualidade do serviço prestado pelos fornecedores com base em dados de ouvidorias. Avaliar os detratores de todos os processos a fim de entender e medir as insatisfações dos clientes. Conciliar, validar e pagar notas fiscais aos fornecedores. Atividades de julho 2017 a julho 2018: Implementar o Escritório de Projetos da Diretoria de Previdência. Mentorar as equipes nas metodologias ágeis para nivelar o entendimento de conceitos e a nova forma de atuação do time. Ministrar Cursos e Oficinas em SCRUM e Design Thinking. Acompanhar o Planejamento Estratégico da Diretoria. Organizar e monitorar os Projetos. Elaborar cronogramas, reports, dailys, reuniões de alinhamento e visão unificada do controle orçamentário. Formalizar e lançar novas iniciativas. Atuar como agente facilitador, interagir com as áreas internas e externas, tratar impedimentos e promover boas práticas.

Coordenar a equipe de desenvolvimento tecnológico das operações previdenciárias do Grupo Caixa Seguradora. Atuar com o objetivo de tornar os sistemas e processos mais eficientes e alinhados à estratégia da empresa. Contribuir com a sustentação contínua dos processos de TI e mantê-los produtivos. Administrar e controlar o backlog de demandas corretivas, evolutivas e serviços especiais. Avaliar a consonância de processos de TI com os Acordos de Nível de Serviços, Manuais Normativos, Planos de ação, Modelagens de Processos e Matrizes de risco.

Mapear, modelar e melhorar os processos de previdência (primários, de negócio, suporte ou de controle) da Diretoria de Previdência do Grupo Caixa Seguradora, com orientação ao propósito do negócio. Atuar com foco nos processos já instituídos na organização, nos níveis tático e operacional, conforme as práticas definidas pela empresa. Analisar, identificar e propor solução para correção de erros ocasionados nos sistemas utilizados para controle dos planos de previdência (individual e empresarial), assim como o monitorar constantemente o funcionamento destes sistemas e propor melhorias.

Gerenciar Projetos para diversos clientes: Banco Central do Brasil – BACEN, Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES, Banco de Brasília – BRB, Senado Federal - Secretaria Especial de Informática – PRODASEN, Companhia Energética de Brasília – CEB, Centrais Elétricas do Norte do Brasil S/A – ELETRONORTE, Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, Mirante Informática e Coopersystem. Reestruturar a Área de RH da empresa: Elaborar documentos sobre a Eficácia na Gestão de RH e a Importância da Utilização da Instrução de Trabalho (IT), Elaborar o Organograma e o Funcionograma da empresa, Definir e descrever as atividades realizadas pela Gerência de RH, Definir o Modelo de IT a ser utilizado na empresa e Confeccionar as Instruções de Trabalho. Mapear os Processos de Negócio da empresa: Identificar a necessidade de cada Gerência, Revisar a Estrutura Organizacional, Analisar os macro-processos em vigor, Realizar entrevistas com Gerentes de Área e Diretor, Mapear e desenhar os processos das Gerências, Elaborar Manual de Automação dos Processos.

Brasília E Região, Brasil

Prestar consultoria na área de Recursos Humanos no Projeto Plano Diretor de Tecnologia da Informação da Agência Nacional de Transportes Terrestres – PDTI/ANTT: Levantar o diagnóstico da situação atual da TI; Elaborar o organograma e o funcionograma da área de TI; Desenhar o cenário futuro da TI para os recursos humanos; Elaborar o Plano de Movimentação Estratégica de Pessoal; Elaborar o Plano de Investimento e Custo Geral para Treinamento, Desenvolvimento e Contratação de Recursos Humanos na nova área de TI.Gerenciar Projetos: Realizar atividades de gestão em todas as fases dos projetos, desde a concepção, planejamento, execução, controle e finalização, e também nas atividades de pré e pós-projeto para diversos clientes como Ministério da Cultura – MinC, Agência Nacional de Águas – ANA, Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA, Escola de Administração Fazendária – ESAF, Grupamento de Apoio do Ministério da Aeronáutica – GAP/BR, Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade – ICMBio, Secretaria de Estado da Fazenda do Distrito Federal, Confederação Nacional da Indústria – CNI, etc.

Assessorar a Presidência; Coordenar a Rede Nacional de Escolas de Governo - RNEG; Desenvolver, administrar e monitorar a Comunidade Virtual da RNEG; Acompanhar os projetos relacionados às escolas integrantes; Planejar e organizar cursos, palestras e seminários nacionais e internacionais; Representar a ENAP em eventos nacionais; Elaborar anualmente o Relatório de Atividades e o Relatório de Gestão da Escola para prestação de contas ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.

Acompanhar os Projetos de Financiamentos do BNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, e os Projetos e Leis do Congresso Nacional de interesse da instituição; Gerenciar e contratar pessoal; Administrar compras de materiais e controlar estoque; Gerenciar o contábil.

Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão Híbrida De Projetos

Extensão Da Pós Graduação, Advanced Topics In Project Management

Pós-Graduação Lato Sensu, Gerenciamento De Projetos De Software

Bacharel, Administração De Empresas - Gestão De Pessoas E Das Organizações