Paula Janaína R. Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

• Monitorar as operações diárias dos hotéis, garantindo que todas as atividades sejam realizadas conforme os padrões de qualidade e eficiência estabelecidos.• Gerenciamento das reservas através do PMS Stays;• Gerenciamento das OTA´s (Booking.com, Decolar e Airbnb);• Atualização do Motor de Reservas realizando o fechamento e abertura dos canais;• Treinamento e acompanhamento das operações nos hotéis diretamente com os gerentes e chefes de recepção;• Gerenciamento de cobranças de reservas e atualização no PMS Stays;• Realizar auditorias operacionais periódicas, verificando a conformidade com os padrões operacionais e identificando oportunidades de melhoria.• Implementação de melhorias operacionais, assegurando que as mudanças introduzidas sejam eficazes e melhorem continuamente os processos e a experiência dos hóspedes.• Participar de reuniões com as gerências dos hotéis, discutindo o desempenho operacional, desafios e planos de ação;• Desenvolver e atualizar procedimentos operacionais padrão, assegurando que todos os hotéis sigam processos consistentes.

Guaratuba, Paraná, Brasil

• Atuar como Ponto de Apoio na Recepção, no atendimento aos associados e visitantes da Sede de Guaratuba e na resolução de eventuais problemas;• Informações Turísticas e Dicas de passeio;• Responsável em auxiliar as camareiras fornecendo a listagem dos apartamentos que precisam de limpeza/faxina.• Responsável pela solicitação dos serviços de Manutenção e Reparo.

• Atuar como apoio na Recepção, no atendimento aos clientes e na resolução de eventuais problemas.• Assistir na organização e planejamento de eventos, garantindo que todos os detalhes sejam cuidadosamente executados.• Auxiliar na decoração e detalhes para a realização do evento.• Atuar como ponto de contato para clientes e participantes, respondendo a perguntas e fornecendo suporte antes e durante os eventos.

Curitiba, Paraná, Brasil

• Responsável por toda a parte Gerencial e Operacional do Condomínio Housi Brickell One; • Atendimento no Check-in, Checkouts e informações do funcionamento do Condomínio; • Auxilio e acompanhamento de prestadores de serviço; • Informações Turísticas e Dicas de passeio; • Sistema de Gerenciamento das Reservas do Condomínio através do PMS Stays; • Gerenciamento das OTA`S (Booking.com e Airbnb); • Atualização do Motor de Reservas (PMS); • Treinamento e acompanhamento no setor de limpeza (camareiras); • Treinamento e acompanhamento do atendimento da central da portaria remota;• Gerenciamento de compras e contas a pagar; • Gerenciamento dos insumos de Limpeza; • Gerenciamento da coleta e entrega do enxoval no condomínio; • Gerenciamento de Inventário do enxoval; • Inspeção das unidades; • Solicitação dos serviços de Manutenção e Reparo dentro das unidades.

São José Dos Pinhais, Paraná, Brasil

• Gerenciamento do setor de Limpeza;• Acompanhamento e Orientação das Camareiras;• Gerenciamento do Inventário do enxoval;• Gerenciamento dos insumos de Limpeza;• Verificação da coleta e entrega do enxoval;• Inspeção dos quartos• Liberação dos quartos através do PMS OPERA;• Solicitação dos serviços de Manutenção e Reparo.

Arraial D'Ajuda

• Responsável por toda a parte Gerencial e Operacional da Pousada;• Atendimento no Check-in , Check-out e informações do funcionamento da Pousada;• Informações Turísticas e Dicas de passeio; • Sistema de Gerenciamento da Pousada através do PMS Cloudbeds;• Gerenciamento das OTA`S (Booking.com e Expedia);• Atualização do Motor de Reservas (PMS);• Atualização de fotos nas extranets; • Revisão de conteúdos (no site da Pousada e nas Otas);• Revisão dos descritivos dos quartos;• Revenue Management ( Gerenciamento de Receitas);• Gerenciamento do setor de limpeza (camareiras);• Gerenciamento de compras e contas a pagar;• Inspeção dos quartos; • Compras de insumos; • Auxilio e Atendimento aos hóspedes durante o café da manhã.

Curitiba E Região, Brasil

• Check-in e Check-out;• Informações do funcionamento do Hostel;• Auxílio ao hóspede com informações Turísticas e Dicas de passeio;• Atendimento telefônico e WhatsApp;• Realizar as reservas través do PMS Cloudbeds;• Gerenciamento das OTA`S (Booking.com, Hostel World);• Organizar os quartos compartilhados e conferir as suítes privativas;• Realização de cobranças online dos hóspedes através da plataforma MundiPagg, • Organização e finalização do café da manhã do Hostel.

Curitiba E Região, Brasil

• Responsável pelo Departamento Operacional do Programa de Intercâmbio de High School;• Responsável pelo atendimento ao cliente pós-venda, esclarecendo dúvidas e orientando em todo o processo da documentação para realização da matrícula do aluno no intercâmbio;• Responsável pela conferência de toda a documentação e da realização da matrícula do aluno com o parceiro no exterior;• Responsável em acompanhar e orientar os pais e alunos durante todo o processo do intercambio (pré-embarque e pós-embarque);• Responsável em promover reuniões de orientação para os pais e alunos antes do embarque;• Responsável em intermediar alunos, pais e o parceiro no exterior.• Auxilio na documentação para solicitação do visto e emissão da passagem aérea.

Curitiba E Região, Brasil

• Responsável pelo departamento de intercambio; • Responsável pelo atendimento aos clientes, orientando em todo o processo do programa de intercambio;• Responsável pelo auxílio ao cliente desde a escolha da escola, tipo de curso, assistência internacional de viagem, acomodação e solicitação da documentação para a aplicação de vistos• Responsável pelo envio de toda a documentação para a realização da matrícula do aluno com o parceiro no exterior;• Responsável pela Emissão da passagem área através da plataforma AMADEUS.

Ilha Do Mel - Paraná

• Responsável pelo atendimento ao hóspede no Check-in e Check-out;• Responsável em fornecer todas as informações do funcionamento do Resort;• Responsável pelas informações Turísticas e Dicas de passeio;• Responsável pelo atendimento telefônico e Informações por e-mail;• Responsável em realizar as reservas través do PMS Desbravador;• Responsável em vistoriar todos aos apartamentos antes da entrada do hóspede;• Responsável pela organização e atendimento durante o café da manhã.

Nova Zelândia

• Responsável pela limpeza e verificação dos apartamentos, • Responsável pela organização da Lavanderia;• Responsável pela conferência do enxoval; • Responsável pela preparação dos pratos frios e sobremesas no restaurante do Hotel.

Nova Zelândia

• Responsável pela limpeza e inspeção dos quartos;• Responsável pela organização da Lavanderia;• Responsável pela conferência do enxoval;• Responsável pelo atendimento ao público, • Responsável em organizar a entrada dos grupos e dos hóspedes no restaurante do Hotel.• Responsável em organizar as mesas e o Buffet do Restaurante do Hotel • Responsável em atender os clientes no PUB do Hotel,• Kitchen Hand no bar e restaurante do Hotel.

Gestão Dos Recursos Naturais, Environmental Science

Ciências Biológicas, Health Services/Allied Health/Health Sciences, General