Paula Janaína R. Email and Phone Number
Tenho familiaridade com o ambiente de hotelaria, condomínio e de multipropriedades. Vasta experiencia com atendimento ao cliente, facilidade em sistemas, ótimo relacionamento interpessoal, conhecimento nas rotinas operacionais de meios de hospedagem e gestão de pessoas. Tive oportunidade de trabalhar em alguns departamentos da hotelaria exercendo cargos como: Gerente de Comunidade (Community Manager), Gerente Geral, Supervisora, Governanta, Camareira e também como auxiliar de Lavanderia. Além disso, tenho vivência em Hostel, Pousada, Hotel, Resort e Condomínio.Desenvolvi de forma significativa a liderança, orientação a resultados, excelência na qualidade do atendimento e obtive excelentes resultados no trato de situações críticas. Tenho como características organização, objetividade, persistência, cuidado aos detalhes, determinação, facilidade no trabalho em equipe. Trabalho bem sobre pressão e realizo de forma rápida uma análise situacional.Tenho Experiência no exterior onde fiz intercâmbio na Nova Zelândia no período de junho/2006 a novembro/2009 e também fiz um mochilão passando por países como Indonésia, Tailândia, Laos, Camboja e Vietnã. Gosto de desafios e da oportunidade de participar de empresas onde eu possa principalmente aprender e desenvolver meu trabalho colocando em prática toda a minha experiência adquirida. Coloco me à disposição e segue abaixo meus contatos:WhatsApp: (41) 99668-7374 E-mail: paulaalmeida6@hotmail.com
Slaviero Hotéis
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Assistente De Reservas And Operações - 1 And 4 Um QuartoSlaviero HotéisState Of Paraná, Brazil
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Assistente De Reservas/Operações - 1/4 Um QuartoSlaviero Hotéis Feb 2024 - PresentCuritiba, Paraná, Brasil• Monitorar as operações diárias dos hotéis, garantindo que todas as atividades sejam realizadas conforme os padrões de qualidade e eficiência estabelecidos.• Gerenciamento das reservas através do PMS Stays;• Gerenciamento das OTA´s (Booking.com, Decolar e Airbnb);• Atualização do Motor de Reservas realizando o fechamento e abertura dos canais;• Treinamento e acompanhamento das operações nos hotéis diretamente com os gerentes e chefes de recepção;• Gerenciamento de cobranças de reservas e atualização no PMS Stays;• Realizar auditorias operacionais periódicas, verificando a conformidade com os padrões operacionais e identificando oportunidades de melhoria.• Implementação de melhorias operacionais, assegurando que as mudanças introduzidas sejam eficazes e melhorem continuamente os processos e a experiência dos hóspedes.• Participar de reuniões com as gerências dos hotéis, discutindo o desempenho operacional, desafios e planos de ação;• Desenvolver e atualizar procedimentos operacionais padrão, assegurando que todos os hotéis sigam processos consistentes.
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RecepçãoAmapar - Associação Dos Magistrados Do Paraná Dec 2023 - Feb 2024Guaratuba, Paraná, Brasil• Atuar como Ponto de Apoio na Recepção, no atendimento aos associados e visitantes da Sede de Guaratuba e na resolução de eventuais problemas;• Informações Turísticas e Dicas de passeio;• Responsável em auxiliar as camareiras fornecendo a listagem dos apartamentos que precisam de limpeza/faxina.• Responsável pela solicitação dos serviços de Manutenção e Reparo. -
Prestador De ServiçosAutônomo Apr 2023 - Feb 2024• Atuar como apoio na Recepção, no atendimento aos clientes e na resolução de eventuais problemas.• Assistir na organização e planejamento de eventos, garantindo que todos os detalhes sejam cuidadosamente executados.• Auxiliar na decoração e detalhes para a realização do evento.• Atuar como ponto de contato para clientes e participantes, respondendo a perguntas e fornecendo suporte antes e durante os eventos.
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Community ManagerHousi Nov 2021 - Feb 2023Curitiba, Paraná, Brasil• Responsável por toda a parte Gerencial e Operacional do Condomínio Housi Brickell One; • Atendimento no Check-in, Checkouts e informações do funcionamento do Condomínio; • Auxilio e acompanhamento de prestadores de serviço; • Informações Turísticas e Dicas de passeio; • Sistema de Gerenciamento das Reservas do Condomínio através do PMS Stays; • Gerenciamento das OTA`S (Booking.com e Airbnb); • Atualização do Motor de Reservas (PMS); • Treinamento e acompanhamento no setor de limpeza (camareiras); • Treinamento e acompanhamento do atendimento da central da portaria remota;• Gerenciamento de compras e contas a pagar; • Gerenciamento dos insumos de Limpeza; • Gerenciamento da coleta e entrega do enxoval no condomínio; • Gerenciamento de Inventário do enxoval; • Inspeção das unidades; • Solicitação dos serviços de Manutenção e Reparo dentro das unidades. -
GovernantaAtrio Hotel Management Jul 2021 - Sep 2021São José Dos Pinhais, Paraná, Brasil• Gerenciamento do setor de Limpeza;• Acompanhamento e Orientação das Camareiras;• Gerenciamento do Inventário do enxoval;• Gerenciamento dos insumos de Limpeza;• Verificação da coleta e entrega do enxoval;• Inspeção dos quartos• Liberação dos quartos através do PMS OPERA;• Solicitação dos serviços de Manutenção e Reparo. -
Gerente De HospedagemPousada Do Mel Oct 2018 - Apr 2020Arraial D'Ajuda• Responsável por toda a parte Gerencial e Operacional da Pousada;• Atendimento no Check-in , Check-out e informações do funcionamento da Pousada;• Informações Turísticas e Dicas de passeio; • Sistema de Gerenciamento da Pousada através do PMS Cloudbeds;• Gerenciamento das OTA`S (Booking.com e Expedia);• Atualização do Motor de Reservas (PMS);• Atualização de fotos nas extranets; • Revisão de conteúdos (no site da Pousada e nas Otas);• Revisão dos descritivos dos quartos;• Revenue Management ( Gerenciamento de Receitas);• Gerenciamento do setor de limpeza (camareiras);• Gerenciamento de compras e contas a pagar;• Inspeção dos quartos; • Compras de insumos; • Auxilio e Atendimento aos hóspedes durante o café da manhã. -
RecepcionistaMotter Home Curitiba Hostel May 2018 - Aug 2018Curitiba E Região, Brasil• Check-in e Check-out;• Informações do funcionamento do Hostel;• Auxílio ao hóspede com informações Turísticas e Dicas de passeio;• Atendimento telefônico e WhatsApp;• Realizar as reservas través do PMS Cloudbeds;• Gerenciamento das OTA`S (Booking.com, Hostel World);• Organizar os quartos compartilhados e conferir as suítes privativas;• Realização de cobranças online dos hóspedes através da plataforma MundiPagg, • Organização e finalização do café da manhã do Hostel. -
Operador De TurismoInterconnect Exchange Brasil Mar 2013 - Jan 2018Curitiba E Região, Brasil• Responsável pelo Departamento Operacional do Programa de Intercâmbio de High School;• Responsável pelo atendimento ao cliente pós-venda, esclarecendo dúvidas e orientando em todo o processo da documentação para realização da matrícula do aluno no intercâmbio;• Responsável pela conferência de toda a documentação e da realização da matrícula do aluno com o parceiro no exterior;• Responsável em acompanhar e orientar os pais e alunos durante todo o processo do intercambio (pré-embarque e pós-embarque);• Responsável em promover reuniões de orientação para os pais e alunos antes do embarque;• Responsável em intermediar alunos, pais e o parceiro no exterior.• Auxilio na documentação para solicitação do visto e emissão da passagem aérea. -
Operador De TurismoKangaroo Tours Operadora Turística Aug 2011 - Mar 2012Curitiba E Região, Brasil• Responsável pelo departamento de intercambio; • Responsável pelo atendimento aos clientes, orientando em todo o processo do programa de intercambio;• Responsável pelo auxílio ao cliente desde a escolha da escola, tipo de curso, assistência internacional de viagem, acomodação e solicitação da documentação para a aplicação de vistos• Responsável pelo envio de toda a documentação para a realização da matrícula do aluno com o parceiro no exterior;• Responsável pela Emissão da passagem área através da plataforma AMADEUS. -
Recepcionista De HotelGrajagan Surf Resort Sep 2010 - Mar 2011Ilha Do Mel - Paraná• Responsável pelo atendimento ao hóspede no Check-in e Check-out;• Responsável em fornecer todas as informações do funcionamento do Resort;• Responsável pelas informações Turísticas e Dicas de passeio;• Responsável pelo atendimento telefônico e Informações por e-mail;• Responsável em realizar as reservas través do PMS Desbravador;• Responsável em vistoriar todos aos apartamentos antes da entrada do hóspede;• Responsável pela organização e atendimento durante o café da manhã.
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Guest Service AttendantGrand Mercure Puka Park Resort Aug 2008 - Nov 2009Nova Zelândia• Responsável pela limpeza e verificação dos apartamentos, • Responsável pela organização da Lavanderia;• Responsável pela conferência do enxoval; • Responsável pela preparação dos pratos frios e sobremesas no restaurante do Hotel.
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Product Presentation Personal.Haast World Heritage Hotel Sep 2007 - May 2008Nova Zelândia• Responsável pela limpeza e inspeção dos quartos;• Responsável pela organização da Lavanderia;• Responsável pela conferência do enxoval;• Responsável pelo atendimento ao público, • Responsável em organizar a entrada dos grupos e dos hóspedes no restaurante do Hotel.• Responsável em organizar as mesas e o Buffet do Restaurante do Hotel • Responsável em atender os clientes no PUB do Hotel,• Kitchen Hand no bar e restaurante do Hotel.
Paula Janaína R. Education Details
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Environmental Science -
Health Services/Allied Health/Health Sciences, General
Frequently Asked Questions about Paula Janaína R.
What company does Paula Janaína R. work for?
Paula Janaína R. works for Slaviero Hotéis
What is Paula Janaína R.'s role at the current company?
Paula Janaína R.'s current role is Assistente de Reservas and Operações - 1 and 4 Um Quarto.
What schools did Paula Janaína R. attend?
Paula Janaína R. attended Pontifícia Universidade Católica Do Paraná, Universidade Tuiuti Do Paraná.
Who are Paula Janaína R.'s colleagues?
Paula Janaína R.'s colleagues are Vendas Sej, Valéria Caetano Dos Santos, Giselle Felix, Bruno Colombo, Maria Santana, Andre Luiz Suss, Edson Guilherme.
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