Paula J. Email & Phone Number

Formada en el Centro de e-Learning UTN FRBA con una Tecnicatura Universitaria en Logística y en la Escuela Superior de Aeronáutica como Tripulante de Cabina de Pasajeros, actualmente me desempeño como Analista Jr. en Atento. Mis competencias principales incluyen la satisfacción del cliente y habilidades de organización, las cuales aplico diariamente para optimizar rutas y gestionar reclamos, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario final.En Atento, he colaborado en la administración de talleres de servicio y en la gestión de agendas para técnicos a lo largo de Argentina, lo que me ha permitido desarrollar una sólida capacidad para manejar KPIs y cargas de órdenes de servicio. Nuestro equipo prioriza la eficiencia y la calidad en el servicio, y gracias a la colaboración estrecha con mis colegas, hemos logrado optimizar procesos y fortalecer la satisfacción de nuestros clientes.

• Analista Jr.

  Atento En Argentina

  Feb 2016 - Nov 2024 - Provincia De Buenos Aires, Argentina

  Presto servicios para una empresa de electrodomésticos como Ejecutiva de cuentas para el área de Consumer Care - Major & Small Appliances, colaboro administrativamente con el taller propio de la marca en los 3 Top Service que tiene en el país (previamente tenia a cargo entre 20 a 30 talleres en Buenos Aires y resto de Argentina), realizo carga de ordenes de servicio, seguimiento de kpi's, manejo de agenda de 9 técnicos en Bs As, 3 en Rosario y 1 en Tucumán, gestión de reclamos. Tarea abocada principalmente a la satisfacción del usuario final. Reportes. Optimización de rutas diarias para cada técnico, gestiono retiros y entregas de unidades. Encuestas NPS.