Paula Alessandra Rodríguez Duque Email & Phone Number

-Fui promovida para ser Customer Success Lead en el Edificio de Usaquén.-Manejo de cuentas de 5 a más de 100 empleados (tier 1 y 2), responsable de un revenue de 1.350.000.000 COP. -Mantener a las cuentas fidelizadas de mi book of business ( 30 cuentas en simultáneo), así como aumentar el ARPM (Average Revenue Per Member).-Realización de eventos W4C (WeWork for companies) para las cuentas, con el fin de satisfacer alguna necesidad como empresa y mantener la experiencia y satisfacción de mi book of business. -Venta de espacios de trabajo de 1 a 5 empleados (tier 1) cumplimiento del 90 % , renovación de cuentas, cumplimiento del 100% mediante y realización de upgrades de escritorios. -Seguimiento de todo el proceso una vez son vendidas las oficinas, desde el On Boarding, Move in y Move Out.-Implementación de estrategias para lograr mantener y/o aumentar el NPS (Net Promoter Score) de los clientes, alcanzando un 30% de incremento, así como fidelizarlos y crear cada día una mejor experiencia.

-Servicio al cliente.-Ser el primer punto de contacto de los clientes para dar la mejor experiencia desde el primer día.-Atención, manejo, seguimiento y respuesta a tickets (CRM).-Manejo de prioridades y organización del tiempo.-Manejo de situaciones difíciles y bajo mucho estrés.-Apoyo en organización, manejo de eventos y ventas de los espacios cuando fuese necesario, con fin de promover el networking y conexiones entre miembros .-POC (Point of Contact) de mi Edificio Carrera 19 para el programa Sustainability Champions.

Bogotá

-Comercialización de los servicios ofrecidos por la firma.-Cumplimiento efectivo de metas en un 90%.-Vinculación de clientes nuevos y logro de recuperación de clientes abandonados.-Comunicación efectiva, fidelización y satisfacción comprobada por Gerencia.

Calle 30A # 6-22 Bogotá

Asesora de ventas en sistemas de intercomunicación hospitalaria:Venta de llamados para enfermeras marca propia nacional CMT y marca Rauland Borg, distribuidores exclusivos para Colombia.Cumplimiento de metas.Cierre efectivo de ventas.Captación de clientes en la región de la costa.Enfocada en la venta, postventa y mantenimiento de clientes.

Polo Club Bogotá

Ejecutiva de ventas de la zona el Polo Club y sus alrededores.Captación de clientes por la zona.Ventas de servicios logísticos y todo tipo de soluciones integrales para empresas.Cumplimiento de metas.Cierre efectivo de ventas.Servicio Postventas y mantenimiento.

Bogotá

Captación de clientes.Visitas.Mantenimiento y fidelización.Campañas publicitarias.Publicidad y mercadeo.ITA Pastelería Gourmet es una producción a puerta cerrada, en la cual elaboramos los mejores y más ricos productos venezolanos y pastelería fina, trabajamos con pedidos por encargo, hacemos pasabocas dulces, salados y tortas para eventos, fiestas y reuniones tanto para empresas como particulares.

Caracas, Venezuela

Captación de clientes nuevos.Fidelización de clientes, Campaña publicitaria Más Uno con el fin de obtener el premio ACA (asesor del año). Mención segundo lugar.Mantenimiento y seguimiento del maestro de clientes.Gestión Comercial altamente exitosa de mi portafolio de clientes. Logré cumplir el 95% de la meta.Exitoso manejo de las cuentas generando fidelización, re compras y referidos.

Caracas, Venezuela

Fidelización de cartera actual y mantenimiento de clientes.Reducción del Churn en un 50%Aumento del Arpur en un 25%Captación de clientes nuevos

Caracas, Venezuela

Cobranza de tarjetas de crédito morosas del Banco Mercantil

Caracas, Venezuela

Realización de entrevistas.Redacción de notas.

Caracas, Venezuela

Redacción de noticias.Subir noticias a la página web.Verificar contenidos editarlos.Censurar contenidos.Entrevistas en la calle y vía telefónica.

Licenciada En Comunicación Social, Facultad De Ciencias De La Comunicación E Información. Escuela De Comunicación Social

Bachiller En Humanidades