Service Support Coördinator
Current"Vandaag begonnen bij Jungheinrich. Mensen van Jungheinrich ontzettend bedankt voor de spontane, hartelijke en vooral persoonlijke ontvangst vandaag. Erg blij met deze nieuwe uitdaging!"Je bent verantwoordelijk voor de planning en coördinatie van de serviceactiviteiten en de servicemonteurs in jouw rayon. Onder serviceactiviteiten vallen het periodieke onderhoud, veiligheidskeuringen en de storingen. Je ontvangt serviceverzoeken van klanten voor wie jij het eerste aanspreekpunt bent en met wie jij een relatie opbouwt en/of verstevigt. Voor elke serviceactiviteit beoordeel jij de juiste prioriteit en bepaal je welke capaciteit en skills van de monteur nodig zijn. Je bereidt werkzaamheden voor en uiteraard zorg je ervoor dat eventueel benodigde onderdelen tijdig bij klant of monteur worden afgeleverd. Hierbij word je gesteund door sterke (plannings)tools en systemen. Gedurende het verloop van de serviceactiviteit blijf je in contact met klant en monteur(s) en blijf je steeds het overzicht bewaren. Hierbij werk je nauw samen met het Coördinatie team, de monteurs en teammanagers in de buitendienst en de collega’s van andere afdelingen. Je bewaakt het proces, de voortgang en de kosten. Dit alles met respect en aandacht voor de interne en externe klant met wie je steeds helder communiceert.
