Paul Buik Email & Phone Number

Apeldoorn, Ge, Nl

Aanspreekpunt voor expertisegebied Burgerzaken/Publiekszaken voor de leden van de gebruikersvereniging Centric. Doel is om actief een strategisch, tactisch en operationeel overleg te voeren om diverse ontwikkelingen op het vakgebied te vertalen naar noodzakelijke duurzaame ICT-oplossingen. In partnerschap kijken naar oplossingen, zonder de zakelijke aspecten uit het oog te verliezen.

Den Haag

Dienst Publiekszaken is de business die bediend wordt vanuit het (sinds 1 november 2017) opgerichte Bedrijfsvoerings Expertise Centrum (BEC-I). Advies gericht op digitale dienstverlening, gegevensbeheer en gegevensdistributie.

The Hague Area, Netherlands

De Haagse Bron is gericht op het beheer van kern-enbasisregistraties binnen de Gemeente Den Haag. In samenwerking met de Gemeente Rotterdam zal het stelsel verder ontwikkeld worden en ingevoerd worden. Momenteel bevindt het zich in de fase van Programma naar feitelijk beheer. Het beheerteam bestaat uit 4 functionarissen, waaraan ik dagelijks leiding geef. Door de DHB wordt nagestreefd dat (authentieke) basisgegevens eenmaal worden opgeslagen (in GUC/Gegevensmgazijn) en meervoudig worden gebruikt (door alle bedrijven, inwoners en gemeentelijke diensten).

The Hague Area, Netherlands

Gezien mij jarenlange werkervaring op het snijvlak van publieke dienstverlening en ICT-dienstverlening richt ik mij nu meer op de dienstverlening vanuit het Intern Dienstencentrum van de gemeente Den Haag, binnen het cluster Automatisering. De functie kent twee kerntaken: 1) het uitvoeren van (complexe) ICT-projecten en 2) algemeen advies en ondersteuning ter verdere ontwikkeling van het cluster Automatisering.Advies is gericht op de optimale onderstening van bedrijfsprocessen van de diverse (9) diensten van de gemeente Den Haag. Ik zal een scherp oog hebben op de functionele, financiële en technische haalbaarheid van projecten. Kwaliteitsborging is mijn speerpunt hierin.Afgelopen jaar heb ik mij met name ingezet voor de aanbesteding HAAGnet, het fundament voor de informaitevoorziening van de gemeente Den Haag en de Basis Telefonie in het bijzonder.

Den Haag

Ik ben werkzaam voor de Dienst Publiekszaken van de gemeente Den Haag, binnen het team Beleid en Projecten van Informatievoorziening. Ik zal mij bezig houden met de uitvoering van projecten en advisering op het gebied van ICT als toegevoegde waarde voor efficiënte en prima gemeentelijke dienstverlening aan de burger.

Rotterdam Area, Netherlands

20171103: Statutair is er een einde gekomen aan de periode om met veel energie en toewijding de rol van bestuurder van deze coöperatie in te mogen vullen. De strategische koersbepaling in de verdere doorontwikkeling van de coöperatie zal ik nauw blijven volgen. Geschiedenis: Op het gebied van beheer en ontwikkeling van het stelselbeheersysteem werken de gemeenten Rotterdam en Den Haag Haag al enige tijd nauw samen. Eind 2014 is deze samenwerking geformaliseerd middels de oprichting van de coöperatie BIRGIT (Beter In Regie op Gemeentelijke IT). De coöperatie zal naar verwachting de komende jaren worden uitgebreid met meer gemeenten. Als (parttime) bestuurslid gaf ik - samen met een collega-bestuurslid van de gemeente Rotterdam - vorm, inhoud en bezieling aan deze coöperatie en was een ambitieuze, verantwoorde uitbreiding van dit samenwerkingsverband het doel. BIRGIT, het samenwerkingsverband dat zich richt op het beheren en doorontwikkelen van ICT-toepassingen. Dit alles om een (technische en functionele) bijdrage (en uitdagende basis) te leveren aan de e-Dienstverlening door gemeenten.

Binnen BMC vervulde ik de rol van marktgroepmanager voor de regio Zuid-Nederland. Binnen de divisie Informatie & Dienstverlening voerde ik interim management opdrachten uit. Ook was ik projectleider voor de invoering van de basisregistratie personen bij een 150.000+ gemeente.Als marktgroepmanager onderhield ik de contacten met de afdelingen belastingen, burgerzaken, frontoffice publiekszaken en informatiemanagement.

Hoofd burgerzaken, reorganisatie frontoffice en backoffice. Ontwikkelingen publieksbalie (uitbreiding gemeentelijk informatiecentrum), invoering 'werken op afspraak', invoering van gemeentebrede telefonisch informatie centrum, invoering 'bedrijfskleding frontoffice', projectleider verkiezingen

Dit bedrijf was gericht op het inrichten van ICT-beheer. Ik heb mij hier kunnen ontwikkelen tot gecertificeerd ITL-servicemanager. De rol van serviceengineer heb ik uitgevoerd in het bankwezen (internationaal betalingsverkeer, credit-cards). Bij deze bank heb ik de processen van incident-en problemmanagement en changemanagement verder ontwikkeld en ingevoerd. In een groot mediabedrijf heb ik de rol van leidinggevende mogen uitvoeren, alsmede projectleider voor grote (wereldwijde) televisie-en radioproducties. In de gezondheidszorg heb ik een belangrijke opdracht gedaan op het gebied van contractmanagement, inkoop. Tevens projectleider geweest voor de invoering van een complexe telefooninstallatie (vast en mobiele telefonie).

Bij PinkRoccade heb ik een consultancyrol vervuld (gecombineerd met een teammanagersrol). Naast de optimalisatie van de dienstverlening (technisch en functioneel beheer) ben ik productverantwoordelijke geweest voor Cipers. Ik heb vele klanten te woord moge staan en van ondersteuning mogen voorzien. Het vertrouwen van de klant is gegroeid in de producten en werkwijze die we aanboden. Mijn expertise was vooral gericht op de GBA-applicatie, alsmede de verdere ontwikkeling van de basisregistraties

Strategisch Informatiemanagement

Information Security Management Sy

-Requirements of ISO/IEC 27001

Ict-Beheer

Bestuurskunde

Een aantal modules heb ik gevolgd. Niet in de gelegenheid geweest dit verder af te ronden.

Manager'S Certificate, It Service Management