Tijdelijk terug op het oude nest!

Als agent op de Customer Care hielp ik klanten van verschillende projecten met vragen, klachten of problemen.

De Molen is een casual chique, modern en sfeervol restaurant gelegen in een oude molen. De functie van bedieningsmedewerkster voerde ik hier uit.

Voor H.J. de Rooy Lederwaren B.V. deed ik in 20 weken onderzoek naar de Duitse markt voor lederwaren. Het bedrijf wil graag een meer toonaangevende rol spelen en de markt verder penetreren. Maar hoe moeten ze dat doen? Op deze vraag en nog veel meer andere vragen geef ik een antwoord in mijn bachelor scriptie. Daarnaast voer ik een aantal dagelijkse werkzaamheden uit.

Tijdens deze stage van 20 weken heb ik een onderzoek naar het klantverlies van Vendor uitgevoerd. Vendor wilde graag weten waarom haar oud klanten zijn weggegaan en wat ze vinden van de organisatie, de producten en de diensten. Er werd al wel bijgehouden welke klanten weggaan en welke redenen ze hiervoor opgeven, maar hier is nooit verder onderzoek naar gedaan. Aan mij de taak om dieperliggende redenen te achterhalen, om verbanden te vinden, om conclusies te trekken en om uiteindelijk… Show more Tijdens deze stage van 20 weken heb ik een onderzoek naar het klantverlies van Vendor uitgevoerd. Vendor wilde graag weten waarom haar oud klanten zijn weggegaan en wat ze vinden van de organisatie, de producten en de diensten. Er werd al wel bijgehouden welke klanten weggaan en welke redenen ze hiervoor opgeven, maar hier is nooit verder onderzoek naar gedaan. Aan mij de taak om dieperliggende redenen te achterhalen, om verbanden te vinden, om conclusies te trekken en om uiteindelijk aanbevelingen te doen.Daarnaast hielp ik mee met de dagelijkse werkzaamheden van de afdeling Marketing en voer ik samen met een mede stagiair een klanttevredenheidsonderzoek uit.Tijdens de jaarbeurs Facilitair 2013 heb ik 3 dagen geholpen op de stand. Show less

In de periode van 2008 tot 2014 heb ik bij verschillende horeca gewerkt, waaronder:- 2008-2010 Pizzeria Intermezzo, te Waalwijk;- 2010 Lunchroom Tante Pollewop, te Waalwijk;- 2010 Lunchroom De Gulle Lach, te Waalwijk;- 2012-2014 Bistro Fijn!, te Waalwijk.

Het adviseren van klanten over de juiste manier van zonnen onder de zonnebank, het schoonhouden van de studio en de zonnebanken na elke klant waren de voornaamste bezigheden. Daarbij kwam de verkoop van zonnecosmetica.

Via Olympia uitzendbureau Waalwijk was ik werkzaam bij verschillende thuiswedstrijden van RKC Waalwijk. Het controleren van de entreebewijzen en het wegwijzen van de bezoekers waren mijn voornaamste taken.