Teammanager Materiële Schade
CurrentLeidinggevende en budgetverantwoordelijk met een collega-teammanager voor een team van bijna 50 fteLid van MT Materiële SchadeVerantwoordelijk voor operationeel management van de afdelingVoeren van functionerings- en beoordelingsgesprekkenVoeren van verzuim- en disfunctioneringsgesprekken Verantwoordelijk voor forecast en afdelingsplanningDe taken van mijn team bestaan primair uit het behandelen van vragen en schadeclaims van onze verzekerden op het gebied van Voertuigen (auto-, caravan-, camper-, motor- en bromfietsverzekeringen)Voor de helft van mijn werktijd pak ik andere klussen op:In het MT Materiële Schade ben ik verantwoordelijk voor het thema klanttevredenheid en oprichter van de werkgroep Klanttevredenheid binnen de afdeling, waar in we structureel aandacht geven door het analyseren van klantfeedback en dit vervolgens terug te koppelen aan de afdeling in de vorm van artikelen en andere op de doelgroep geschreven content op een vaste intranetpagina.Implementatie van zelforganisatie op de afdeling Schade, bestaande uit organisatie van training voor medewerkers en MT en begeleiding van toepassing zelforganisatie in de praktijk door medewerkers verantwoordelijkheid te geven voor planning en organisatie van het eigen werk, het faciliteren van zgn retrospectives om de onderlinge samenwerking structuren te bespreken.Projectleider medewerker en organisatie binnen het programma Slimme Processen, gericht op digitalisering en automatisering en in die rol verantwoordelijk voor communicatie over en adoptie van nieuwe werkwijzen op de afdelingGoed Gewerkt trainer Bij Unigarant zijn we gestopt met reguliere beoordeling- en functioneringscyclussen. Wij geloven in het goede gesprek’ door het jaar heen, op basis van de pijlers werkgeluk, prestatie en ontwikkeling. In het bedrijf ben ik 1 van de trainers van dit nieuwe gedachtegoed en aanpak.
