Pauline Granjon Email & Phone Number

Lyon, Fr

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Audit/ Etat des lieux de l’engagement collaborateurs : identification des leviers d'engagement dédié à l’amélioration de la performance basée sur une culture du feedback- Animation d’ateliers collaboratifs pour développer l’intelligence collective et les soft skills- Facilitation de projets : coordination, organisation et communication** Actuellement en mission chez EDF sur le Programme Vision 2035 **- Pilotage du questionnaire d'engagement collaborateurs : analyse, synthèse, restitution et suivi trimestriel avec focus sur les points forts et axes d'amélioration avec différents niveaux de lecture (programme, usines, équipes).- Organisation et animation des sessions d'accueil onboarding (multi équipes et multi sites) pour créer un engagement fort dès le premier jour d'arrivée et transmettre un niveau d'information commun à tous.- Construction d'un événement trimestriel dédié à l'excellence collective et au partage de connaissances animé par et pour les collaborateurs (conférences, talk, ateliers collaboratifs)- Actions de communication interne pour mettre en lumière les actualités et les succès des équipes.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Co-animation de formations en QVCT basées sur la création de liens, l'engagement, la communication et la cohésion des équipes au service de la performance des entreprises. Spécialités : l'intelligence émotionnelle, le leadership, l'accompagnement au changement, l'ouverture d'espace de discussion, l'écoute active, les softs skills.- Animation d'ateliers Team building autour du bien-être, de la confiance en soi et de la communication pour booster à titre individuel son intuition, sa créativité, son estime de soi et son développement personnel- Participation au développement de l'activité commerciale : ciblage, prospection, prise de rendez-vous, proposition commerciale, closing.

Région De Lyon, France

En charge du marketing et de la communication de 2 activités du groupe : - L'activité Business Analytics sur des sujets de Business Intelligence, reporting, KPI et gestion de la performance financière- L'activité Gestion RH sur des sujets de gestion des congés-absences, dossiers du personnel, gestion des entretiens et rémunération, dématérialisation des bulletins de paie• Gestion des plans d’actions marketing et des budgets annuels• Marketing Digital avec un objectif de génération de leads (site internet, optimisation du référencement SEA et SEO, blog, réseaux sociaux)• Conception d'outils de communication (emailings, témoignages clients, vidéos,...)• Organisation d'événements (webinars, club utilisateurs, salons, FORUM DIMO)• Suivi des relations partenaires éditeurs IBM, Qlik, Lucca, Invoke (budgets, plan d' actions annuel, relationnel)

Région De Lyon, France

• Assurer l’exploitation du site : fonctionnement opérationnel, respect des normes et procédures• Manager l’équipe de chargés de clientèle (3 pers) : encadrer, animer et accompagner• Développer les ventes : argumentaire, rebond commercial, mise en place d’appels sortants• Garantir l’expérience client : conseils, qualité du discours, traitement des réclamations• Evaluer la qualité de service des collaborateurs : bilan mensuel et mi-année, actions correctives

Région De Lyon, France

• Co-gestion d’un centre de profit (B2C et B2B), optimisation des coûts• Responsable de l offre B2C, analyse et extension de l’offre de service, suivi qualité • Responsable boutique, vente ustensiles/épicerie fine, cartes cadeaux, CA +5%/an• Management d'équipe 3 pers : recrutement, formation, encadrement et gestion de planning• Développement de la fidélisation et satisfaction client• Accroissement de l’image et la notoriété : partenariats, évènements, salons, e-visibilité

Région De Lyon, France

• Organisation et coordination des évènements clients et prospects (Club U, salons professionnels)• Organisation du Showroom Retail ; création de la signalétique et parcours clients • Mise à jour site web, développement du référencement, gestion de campagne d’e-mailing• Reporting et analyses mensuels des leads

Région De Lyon, France

• Conception du site corporate et du site produit • Création d’une plateforme de Networking et des outils de ventes-marketing• Organisation de la participation à un salon à New York • Suivi des relations clients et animation de formations

Chaponost

• Organisation du séminaire annuel de l’entreprise (Marrakech 220 personnes) • Coordination d’un défilé et d’un dîner de gala • Rédaction du journal interne mensuel (chemin de fer, articles, interviews)• Animation force de vente : outils d’aide à la vente (catalogues collections, brochures)

Région De Lyon, France

• Techniques de vente• Merchandising, animation du point de vente• Relation client

Form'Acteur

Master 2, Marketing & Commerce - Spécialité Communication Des Services

Stratégie E-Crm : Acquisition, Fidélisation Et Communication Digitales

Licence Aes, Economie, Statistiques, Marketing, Droit