Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins; planifier et organiser les itinéraires pour des particuliers ou des groupes.Réserver des passages et des chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie.Donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage.

Soutien informatique auprès des usagers, diagnostique, analyse et solutionne les problèmes de configuration ou d'utilisation.Réalise des travaux techniques ayant trait entre autres à l'installation, à l'entretien et à la configuration des logiciels et des équipements informatiques. Effectue le soutien technique et la formation de la clientèle pour l'utilisation du poste de travail, du système d'exploitation, des applications de base et spécialisées, de l'impression et de l'accès au réseau. Création et personnalisation de base de données et de rapports sur mesure pour les besoins de l'entreprise et des usagers.