Prestando serviços na SMS-Secretária Municipal de Saúde.Projetos de migração de rede MPLS, Redução de custos na unificação de linksMonitoramento dos LinksMelhoria nas unidades de Saúde no que tange infraestrutura.

 Experiência de mais de quinze anos na área de Tecnologia da Informação, com atuação no Gerenciamento de projetos de Telecom, Dados, Infraestrutura em TI, em empresas multinacionais,  Participação na definição de planos estratégicos nas implantações em unidades de negócios  Gerenciamento de projetos na área de dados, voz, infraestrutura, migração de Service Desk e Field Service. Sólido conhecimento em Telecomunicações e Infra Estrutura de Rede, Implantações de Cabeamentos UTP… Show more  Experiência de mais de quinze anos na área de Tecnologia da Informação, com atuação no Gerenciamento de projetos de Telecom, Dados, Infraestrutura em TI, em empresas multinacionais,  Participação na definição de planos estratégicos nas implantações em unidades de negócios  Gerenciamento de projetos na área de dados, voz, infraestrutura, migração de Service Desk e Field Service. Sólido conhecimento em Telecomunicações e Infra Estrutura de Rede, Implantações de Cabeamentos UTP, Fibra ótica, MPLS, link de voz, 0800. Atuação em compras para a área de tecnologia da informação.  Forte atuação junto a clientes, parceiros e fornecedores; habilidade em qualificação de fornecedores e em negociações comerciais.  Experiência em Suporte técnico especializado, gerenciamento de atendimento NOC, implantação de dados e voz, controle SLA. Visitações de espaços e contatos com fornecedores para todo a infraestrutura de TI e Telefonia da empresa. ITIL, Gerenciar os processos de Incidentes, problemas, mudanças, continuidade e SLA e avaliando diariamente se os mesmos estão sendo corretamente praticados pelas áreas operacionais.Acompanhamento na geração de relatório gerencial incluindo métricas de SLA e volumetria, bem como analise da evolução mensal dos indicadores e analise de qualidade, propondo, quando necessário, melhorias de processos que resultem na melhoria dos resultados para os negócios dos clientes.Gestão de conflitos, entender os problemas ocorridos e interagir com as áreas para as devidas soluções evitando impactos nos entregáveis e de relacionamento Show less

• Reporte ao Gerente de Portfólio• Reunião de Kickoff• Reuniões gerenciais.• Migração do Service Desk e Field Service. • Criação e acompanhamento do Cronograma.• Controle da saúde financeira do projeto• Controle e Administração de SLA• Levantamento do ambiente do cliente para ser suportado pelo SD e FS• Acompanhamento na migração Usuários/ Exchange Server e Active Directory.• Cotação de equipamentos de segurança.• Criação dos critérios de aceite

• Reporte a Gerente de Portfólio. • Infraestrutura em TI para absorção de novos clientes.• Telefonia Digital (TELECOM).• Reunião de Kickoff.• Relatórios diários para disponibilizar ao cliente – SLA, quantidade de chamados.• Implantação de sistemas – integração. • Suporte a Clientes Externos nas Ferramentas do Site da Empresa.

Gerenciamento de Projetos, criação dos fluxos, processos e procedimentos, definição e padronização de documentos, definição controle e acompanhamento dos projetos auxiliando os demais GP’s, auditoria nos documentos dos projetos, definição de indicadores da área, Controle agenda de alocação técnica, controle de custos, escopo e prazo do projeto, reuniões semanais da equipe de projetos, participação em reunião de kickoff interna de todos os projetos, criação de atas e apresentações de reuniões… Show more Gerenciamento de Projetos, criação dos fluxos, processos e procedimentos, definição e padronização de documentos, definição controle e acompanhamento dos projetos auxiliando os demais GP’s, auditoria nos documentos dos projetos, definição de indicadores da área, Controle agenda de alocação técnica, controle de custos, escopo e prazo do projeto, reuniões semanais da equipe de projetos, participação em reunião de kickoff interna de todos os projetos, criação de atas e apresentações de reuniões Comitês Operacionais e Executivos , alocação e negociação de recursos. contratação de parceiros, levantamento e mapeamento dos problemas existentes, levantamento de escopo, negociação com fornecedores, planejamento de risco, comandar reuniões de comitês executivo e operacional, Controle do Budget do departamento Show less

• Precificação para novos serviços• Gestão da equipe técnica (NOC),• Criação de relatórios de controles para envio o cliente final. • Treinamento de novos colaboradores.

Responsável pelo estudo de redução de custos de Telefonia e elaboração da RFPpara aquisição de equipamentos de Pabx para troca nas 160 lojas espalhadas pelo Brasil

responsável pela área de Telecom e Gravação, trabalhando com equipamentosAvaya e Eyrtel.Participei da instalação do novo site em Belo Horizonte para atendimento a CEMIG.Atuei em administrar toda a rede de Tecomunicações, negociando redução com as Operadoras, contratando links dedados e voz.Desenvolvimento de monitoramento (SLA e TMA)Auditoria nas contas Embratel, GVT, Telefonica.

Techico Senior em Telecom e periféricos Voice Mail e Tarifadores Tabs e Sumus