Desafios sempre foram minhas paixões, nesse tour profissional dentro da Tivia/MikWeb, encarei inúmeros desafios e sobressair de todos com bastante sucesso.RH: implementei e documentei toda jornada de hunting de novos talentos, entrevistando, treinando e capacitando todo o nosso “Time Azul”. Jurídico: Construir todas as documentações e contratos dos colaboradores, parceiros, NDA, Código de ética, Termos de uso e políticas de privacidade.Marketing: Como head de Mkt, sempre construo as estratégias marketing, apliquei e melhorei técnicas de SEO dentro do site, analiso e metrificar campanhas do Face ADS, Google ADS, criei e fiz automação de Landing pages no RD.Data Science: Trabalho com análise de dados fazendo queries do DB e gerando gráficos no Metabase, analiso dados também em outras ferramentas como posthog, google analytics, Baremetrics.Inside Sales: Fiz o mapeamento da jornada de compra do usuário, identifiquei os gaps, construí e implementei o pitch de vendas, apliquei treinamentos no RD-CRM para o time de Inside Sales.Tech: Trabalhei com comissionamento de roteadores RouterOS, Cisco, Huawei, Implementei engenharia de tráfego em diversos clientes, bastante experiência com os protocolos OSPF, MPLS, IBGP, BPG, VRF, No universo Gpon, Epon. trabalhei com comissionamento de OLTs Intelbras, Huawei, ZTE, Fiberhome, V-Solution, Parks, Datacom, Cdata, trabalhei com virtualização de XenServer, ESXI, implementei engenharia de tráfego dentro da AWS na estrutura, já montei vários projetos em Ruby On Rails RoR (Blog, Livraria Online, Chat) sempre utilizando Git, docker e docker-compose.Administrativo: Fiz o mapeamento de todas a jornada das operações da empresa e implementei POPs com objetivo de documentar e preparar empresa para certificação ISO, fiz análise de marketing share do negocio.CS: Estou implementando NPS, Csat, criando forms e entendendo as dores dos clientes com propósito de analisar as oportunidades do mercado para desenvolver melhores soluções.

Aqui tive o grande desafio de dar vida a "Tivia", dentro da Tivia Telecom, tive a oportunidade de montar um provedor de internet do 0, desde a abertura do CNPJ, entrada na prefeitura para obtenção de alvará, contratação de fornecedores, compra de materiais, elaboração de contrato do assinante PF e PJ, preparar documentação para obtenção de outorga junto a Anatel, registro no Crea para obtenção do ART/TRT, entrada no Registro.br para adquirencia do ASN, gerava e emitia cobranças para os clientes, documentei e criei de projeto de expansão de infraestrutura rede Gpon rede (balanceada/desbalanceada) calculando e analisando o sucesso do projeto, trabalhei na operação de campo fazendo escalada de torres autoportantes para instalação enlace Ponto a Ponto e multiponto, instalação de CTO “Caixa de Terminação Óptica", CEO “Caixa de emenda óptica", fusão de fibra óptica, instalação de OLT fiberhome, Cdata, Vsol.

Trabalhava como freelancer, prestando serviços de manutenção em geral na área de tecnologia, tive a oportunidade de resolver problemas que me deram muito orgulho em empresas conceituadas como Ford motor company, Continental Pneus planta "Camaçari", Serpal (prestador de serviço da ford), Norpack, Boticário, Europack, TRM, AlphaTrifilie, Eurosono, Hober Bahia, Sigma, CDC Casas Bahia, Polo Expresso, Polibras, e inúmeros Provedores de Internet em todo país.Dentre esses clientes, trabalhei na implementação de infraestrutura física e lógica, implementação de servidores de domínios linux e Windows, virtualização XEN, XEN server, Proxmox, ESXI, implementação de firewall usando Kerio Control, IPtables, RouterOs, Servidor de e-mails Zimbra, Kerio Connect, servidores de DNS, migração de servidor de e-mails, desenvolvimento e hospedagem de sites.

Gestão, monitoramento e manutenção de toda estrutura logica e física, roteadores/switchs Cisco, Datacom, analise de engenharia de tráfego nacional/internacional, controle gerenciamento de backup dos ativos (media de 150 roteadores) distribuídos em toda rede entre eles ativos de borda e distribuição de interconexão, solução de troubleshoot, construia procedimentos para implementação de novos ativos, analisava os riscos de operação (mudanças de equipamentos).

Trabalhava no setor de suporte ao usuário, atendendo os chamados de T.I, orientava o usuário a procedimentos, resolvia problemas remotamente, instalava e configurava novas impressoras, configurava ambiente novos ambientes de rede.

Em minha promoção minha nova função era diretamente com as operações do cartão de credito do Banco, as atividades dentro desse setor eram, conferência de registros de compras e vendas dos clientes, lançamento e fechamento de pagamentos, emissão de relatórios, solicitação de antecipados.

Este é um dos empregos que tenho mais orgulho de ter trabalhado.Minhas atividades no banco se resumiam em abrir e fechar o Banco para o público, recolher os lixos, limpar os vidros, controlar o acesso de pessoas na porta giratoria, fazer o café, lavar os sanitarios, auxiliava os clientes na abertura e pagamento de contas, offboy excutava serviços de correios, envio de malote, auxiliava os caixas no fechamento, arquivamento de documentos.

Minha paixão por tech começou dentro da Visa Informática, me ingressei em um curso de manutenção de Microcomputadores, devido minhas habilidades em resolução de problemas rapidamente, antes de concluir o curso foi convidado a fazer parte do time da empresa, e para mim aquele momento foi um divisor de águas para meu enriquecimento de conhecimentos e experiências, dentre minhas atividades eu trabalhei com manutenção, montagem, instalação e formatação de microcomputadores 286, 386, K6, Pentium, vivi essa grande evolução do windows desde o windows 3.11, windows 95 e 98 que toda as instalações era feita através de disquetes, Windows ME, 2000 e XP, instalação e manutenção de impressoras jato de tinta e matricial, configuração de ambiente de redes, formatação e recuperação de arquivos, gravação de CDs, instalação e configuração de Fax modem (internet discada).Dentro dessas habilidade que conquistei aos meus 13 anos, tive ainda o prazer de liderar o time de suporte dentro da empresa dividindo as tarefas para o time, analisando e definindo as prioridades dos clientes, resolvendo conflitos com clientes, orientando, treinando novos colaboradores.