Acredito na transformação dos negócios através do desenvolvimento das pessoasExperiência de 20 anos em gestão de operações e relacionamento (negócios, bancos e tecnologia) desenvolvendo pessoas e cultura corporativa que se transformam em resultados para negócios, clientes, parceiros e pessoas. Planejamento e transformação de estratégias em realização, com resultados relevantes integrando as diferentes pessoas e áreas envolvidas, entendendo as perspectivas e promovendo autonomia de desenvolvimento e entrega. Experiência em formação e desenvolvimento de equipes com conceito de diversidade e inclusão na prática Gestão do P&L, Custos e Margens, com vivência em planejamento estratégico, elaboração e implantação de projetos organizacionaisExperiência em negócios como cobrança, venda, planejamento, transformação digital, command center para grandes bancos, financeiras e call centers com responsabilidade de resultados financeiros e satisfação de clientes e clientes finaisExperiência em tecnologia como gestor de pessoas em disciplinas relacionadas a desenvolvimento, teste (qualidade de software), acessibilidade, UX, agile, kanban, projetos de implantação e consultoria de ferramentas, URA´s, discadores, chatbots, IA e canais digitaisFormado em palhaçaria hospitalar, atuo no grupo Soul Alegria como voluntário em visitas animadas em hospitais públicos dentro e fora do Brasil