Ocupando o cargo de Gerente Operacional tinha sob minha responsabilidade os seguintes departamentos: Departamento de Implantação, Departamento de Comissionamento, Departamento de Projetos e Manutenção nas Áreas de CFTV, Controle de Acesso e Detecção de Incêndio.

Responsável pelo Departamento de Manutenção a Nível Brasil nos sistemas de CFTV, Controle de Acesso, BMS e Sistema de Detecção de Incêndio, com atuação direta com os clientes atuando para identificar problemas nos processos e corrigir, para garantir a qualidade dos serviços prestada e satisfação do cliente.Áreas de Sob minha Responsabilidade dentro do Departamento de Manutenção:- Equipe Operacional: Gerenciamento de Controle da qualidade nos atendimentos de manutenção corretivo e preventivo, capacitação, treinamento, identificação de melhores ferramenta e recursos para o melhor rendimento da equipe de campo. Identificação no processo os problemas que geram retrabalhos e corrigir.- Equipe de Atendimento ao Cliente: Gerenciamento de Abertura de Chamados Técnicos e Solicitação de Orçamentos, desde a abertura até o fechamento, identificando e corrigindo problemas no processo para melhoria continua do atendimento.- Equipe de Orçamentos: Gerenciamento de propostas de peças e equipamentos de reposição ou de pequenos aditivos, desde o envio ao cliente, aprovação, compra, entrega, instalação e faturamento.- Equipe de Laboratório: Gerenciamento da qualidade dos serviços de reparos de equipamentos (conserto, testes e entrega). Identificar os melhores recursos, equipamentos, instrumentos e treinamento para garantir que junto com a qualidade se elimine o retrabalho.- Equipe Administrativa: Gerenciamento de Contratos Recorrentes, Despesas com o Departamento (Reembolso, Relatórios de km, Adiantamento), Suporte a Viagens (Passagens e Estadias), Suporte junto ao Departamento de Frotas, follow up de Status de Chamados, Status de Orçamentos, Status de Solicitações Internas, Status de Estoque. Geração de Relatórios de KPIs e Financeiros (Receita X Custo Departamento).

- Planejamento da operação nos contratos recorrentes de Manutenções Corretivas e Manutenções Preventivas nas areas de BMS (Building Management System) Controle de Acesso, CFTV e SDAI (Sistema de Detecção e Alarme de Incêndio).- Elaboração e Implantação de metodologias, baseadas em normas e descritivo técnico, para as Manutenções Corretivas e Preventivas.- Algumas das principais linhas de equipamentos trabalhadas: * (BMS) Linha TAC da Schneider Electric;* (Controle de Acesso) Lenel eTrilobit;* (SDAI) Simplex e Siemens.

- Implantação de metodologia de Manutenção Preventiva e Corretiva em contratos recorrentes de manutenção nas areas de BMS, SDAI, Controle de Acesso e CFTV.- Levantamento técnico e elaboração de pequenos projetos para orçamentos, conforme a solicitação do cliente.

Técnico Residente no Grupo da Editora Abril- BMS:* Manutenção corretiva e preventiva nos elementos de controle de Central de Água Gelada, Fancoil, Exaustores, Ventiladores, Bombas, VAV's, Atuadores e outros.* Programação de lógicas e setup de parâmetros para Redução de Consumo de Energia por meio de aquisição e analise de dados obtidos pelo sistema de BMS, aproveitamento o melhor rendimento de cada equipamento.* Elaboração e implantação de projetos novos solicitados pelo cliente.* Suporte técnico ao Departamento de Administração Predial.-SDAI* Manutenção corretiva e preventiva no sistema de incêndio, conforme a norma NBR 9441, nas centrais e nos dipositivos de campo, tais como: Detector de Fumaça, Detectores Termovelocimétricos, Acionadores Manuais, Dispositivos de Supervisão e Dispositivos de Acionamento.* Programação.* Elaboração e implantação de projetos novos solicitados pelo cliente.* Suporte técnico ao Departamento de Saúde e Segurança do Trabalho.- CFTV* Manutenção corretiva e preventiva em cameras fixas, cameras PTZ, speed dome, DVR, matricial, mesa de controle.* Elaboração e implantação de projetos novos solicitados pelo cliente.* Suporte técnico ao Departamento de Segurança.- Controle de Acesso* Manutenção corretiva e preventiva em Catracas, Cancelas, Portas e Alarmes Perimetrais.* Elaboração e implantação de projetos novos solicitados pelo cliente.* Programação do sistema.* Suporte técnico ao Departamento de Segurança.Sistema de Som Ambiente* Manutenção corretiva e preventiva em sonofletores e amplificadores.* Suporte técnico ao Departamento de Saúde e Segurança do Trabalho.Administrativo* Elaboração e apresentação mensal do relatório de desempenho.* Check List diario sobre o sistema.* Controle sobre as solicitações do cliente.

- BMS:* Manutenção corretiva e preventiva nos elementos de controle de Central de Água Gelada, Fancoil, Exaustores, Ventiladores, Bombas, VAV's, Atuadores e outros.* Programação de lógicas e setup parâmetros* Manutenção corretiva e preventiva no sistema de incêndio, conforme a norma NBR 9441, nas centrais e nos dipositivos de campo, tais como: Detector de Fumaça, Detectores Termovelocimétricos, Acionadores Manuais, Dispositivos de Supervisão e Dispositivos de Acionamento. * Programação