− Gestioné la cartera de seguros, aumentando la retención de clientes en un 12% y reduciendo el tiempo de resolución de incidencias incluida la regeneración de un sistema de monitoreo.− Desarrollé guías y un programa de capacitación sobre políticas y procedimientos, mejorando resultados en encuestas a clientes en un 25%.− Negocié con asesores y brokers para reducir los costos de pólizas en y mejorar las condiciones contractuales mediante un sistema de seguimiento eficiente.

Planificar las estrategias de proyectos sociales y administrativos considerando KPIS, recursos físicos y financieros.Responsable del manejo de relaciones públicas y coordinación de eventos públicos - privados.Desarrollar programas educativos, deportivos y sociales para comunidades vulnerables.Coordinar con proveedores y autoridades políticas locales, realizando informes periódicos de avance de proyectos sociales y medición de desarrollo socio-económico.Gestionar los proyectos, elaborar presupuestos anuales y gestionar los recursos para la realización de proyectos.

● Contribute and provide outreach and service delivery working along with political offices, City agencies, hospitals, universities, and businesses to support over 1,000 families. Organize charity events and public fairs for 300 people and outreach in collaboration with health and service providers, community-based organizations, and internal resources to accomplish outreach, intakes, and follow-ups and meet the needs of the clients. During 2020-2021, planned and executed the distribution of food to 3,000 families at Betances Houses. ● I created a new database to develop a job workforce and education programs to assist over 100 unemployed individuals. Implement a continuous improvement process that ensures program efficiencies and impact on resident’s outcomes.● Identify and cultivate partnerships with other community and cultural organizations to enhance programming opportunities. Provide in-person or online Case Management to a broad population of working individuals, and families including immigrants, senior citizens, people who are homeless or facing homelessness to provide housing support.●Managed and developed Educational Programs for 50 children, Social Events, and Youth Leadership in the Bronx community.

Responsable de administrar la emisión de pasaportes y el cumplimiento de los procesos requeridos para su emisión.Definir estrategias de ejecución y seguimiento de los sistemas oficiales de comunicación entre las oficinas gubernamentales.Planificar, ejecutar y hacer seguimiento de eventos políticos, sociales y diplomáticos.Promover alianzas estratégicas en beneficio de la comunidad por medio de las relaciones públicas creando nexos con entidades sociales y municipales del Estado de New York en beneficio de las comunidad migrantes.Gestionar y coordinar eventos masivos como las elecciones nacionales en el exterior y servicios al cliente.

Brindar asesoría legal en temas de inmigración.Brindar atención al cliente, traducciones en corte y entrevistas.Recopilar y organizar las evidencias para incorporar en los casos de los clientes y preparación a juicios de inmigración .

Worked part-time while attending school as a Marketing Supervisor for a food importer that brought in tuna and soda to the United States. Developed relationships with vendors and supermarkets to secure product placement and drive sales revenue. Conducted market analysis to identify trends and new technologies.