Tenho 23 anos de experiência na área Comercial, Treinamento e Desenvolvimento e Atendimento a Clientes, desempenhando a função de Consultor, Gestor, Coordenador ou Instrutor.Com perfil analítico e tomada de decisões voltadas para os resultados da CIA; dinâmico, pró-ativo e de ótimo relacionamento interpessoal.Tenho experiência e habilidade em montar e gerir equipes em diversos segmentos visando o máximo desempenho e desenvolvimento das pessoas.Tive a oportunidade de participar como palestrante nas universidades Uninove, Unip, Estácio Radial e Universidade Ibirapuera com temas voltados para Liderança e Gestão de Equipes, Call Center e Treinamento e Desenvolvimento.Cursos e EspecializaçõesCoaching e FeedbackLiderança e Gestão de EquipesTécnicas para ministrar ou apresentar conteúdos e treinamentos.Técnicas de elaboração de conteúdos Técnicas de Atendimento a clientes Técnicas de Cobrança Técnicas de Vendas Excelência Diária de AtendimentoSegurança da informação