Analista De Informação
Current- Realizar tratativa de baixa, média e alta complexidade para produtos de clientes B2B;- Analista de suporte computacional;- Tratativa de OS's prioritárias- Realizar abertura de racks para clientes e prestadores de serviços;- Levantar informações em servidores nos racks;- Gerenciamento de chamados;- Cumprimento dos indicadores e SLAs estabelecidos para a célula;- Despacho de ordem de serviço no sistema do cliente;- Gerenciamento de rota técnica nas localidades de abrangência;- Apoio operacional e técnico com foco em clientes B2C e B2B;- Acompanhamento de tratativas e prazos SLA