- Responsável pela sustentação e pleno funcionamento das plataformas de e-Commerce D2C, B2C, ShopClub e Venda Funcionários, assegurando a integridade e eficiência de todo o ecossistema.- Apoio estratégico na definição de requisitos e análise técnica e de negócios para soluções propostas por consultorias, colaborando diretamente com o time de projetos.- Gestão de fornecedores de serviços como Vtex, Jitterbit (Wevo), CSU e PDV Box. Monitoramento de indicadores de desempenho e realização de reuniões de acompanhamento.- Mapeamento e resolução de bugs e problemas recorrentes, propondo melhorias contínuas para otimizar a performance e a funcionalidade dos sistemas.- Suporte às áreas de negócios, marketing e projetos, garantindo alinhamento e colaboração eficaz.- Manutenção e suporte de sistemas internos e externos, assegurando que todas as operações estejam funcionando sem interrupções.- Criação de documentação detalhada, desenvolvimento de treinamentos e definição de procedimentos para o fluxo de negócios, melhorando a eficiência operacional.- Realização de testes de integrações via APIs (Postman) e manipulação de arquivos JSON e XML para garantir a integridade dos dados e a funcionalidade das integrações.- Desenvolvimento de um painel de monitoramento da integração de pedidos para a Black Friday, unificando informações de Vtex e SAP. Esta ferramenta aprimorou a gestão de pedidos ao permitir a visualização em tempo real do status dos pedidos, resultando em uma economia de tempo ao centralizar todas as informações necessárias em um único local.

- Responsável pela resolução de demandas oriundas do ERP Master e Linx Core, integrando com marketplaces como Magalu, Amazon, Via Varejo e Dafiti, garantindo a fluidez e precisão nas transações e processos.- Solução de problemas, incluindo erros em notas fiscais, cadastros, emissões de etiquetas e integrações de pedidos.- Gerenciamento de questões relacionadas à liberação de acessos e outras inconsistências.- Primeiro ponto de contato para demandas de help desk e infraestrutura dos colaboradores, com capacidade para resolver problemas ou encaminhar ao time especializado quando necessário, assegurando uma resposta rápida e eficaz.- Utilização do Firebird para a manipulação e análise de dados, garantindo a integridade e a precisão das informações processadas.- Criação e gestão de dashboards utilizando Power BI, facilitando a visualização e análise de KPIs e SLA de atendimentos em aberto, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

- Responsável pela sustentação e otimização do sistema de gestão de fretes TMS Embarcador, abrangendo multi-transportadora, gestão de despacho, rastreamento e integração com transportadoras e Correios, assegurando operações logísticas eficientes e precisas.- Administração de integrações EDI, eventos adicionais e webservices, incluindo configuração de regras de webhook, rastreamento, PLPs, cotações e regras de cotações. Suporte técnico para equipes internas e execução de consultas avançadas em banco de dados PostgreSQL.- Desenvolvimento e implementação de documentações detalhadas e procedimentos internos. Condução de treinamentos para colaboradores, promovendo padronização de processos.- Participação ativa em reuniões presenciais e remotas com clientes e transportadores, abordando questões técnicas, alinhamento de expectativas e formulação de soluções.- Utilização de PostgreSQL para consultas e manipulação de dados, Postman e SoapUI para validação de APIs e integrações, e Kibana para análise de logs, assegurando o desempenho dos sistemas.

- Responsável pela integração e gestão dos módulos FFC, lidando com vendas, lançamentos contábeis, obrigações fiscais, apuração de impostos, baixa de títulos, importação de LCF e Livros Fiscais, assegurando precisão e conformidade nos processos financeiros e contábeis.- Ponto focal na ferramenta de e-commerce Linx B2C Manager, conduzindo análise de requisitos e negócios, oferecendo suporte técnico em pedidos, notas fiscais e treinamentos. Comunicação com o time de desenvolvimento para resolver questões críticas e implementar melhorias na ferramenta.- Especialista em solucionar problemas complexos, utilizando SQL Server para manipulação de dados e Visual FoxPro para a aplicação. Identificação e correção de bugs, atualização de bases de dados e fornecimento de soluções definitivas que abordaram a causa raiz dos problemas.- Condução de testes diversos e a homologação de versões, e realização de treinamentos para colaboradores e clientes, garantindo que todas as atualizações atendam aos padrões de qualidade.- Gestão do módulo de faturamento, incluindo notas fiscais de compras, vendas, devoluções e transferências. Responsável pela administração de romaneios, configuração de exceções de impostos e manutenção de cadastros de natureza de operação.

- Implementação de Projetos de redes, manutenção de Desktops e Notebooks.- Instalação e configuração de sistemas e aplicativos, incluindo backup de dados e suporte técnico geral.- Especialista em equipamentos Teldat para conexão de dados industriais.- Realização de visitas técnicas e suporte pós-venda.- Condução de cotações e qualificação de oportunidades comerciais.- Serviços prestados como terceirizado pela Amantikir Soluções em Energia.

- Resolução de demandas de suporte ao cliente utilizando ferramentas de acesso remoto, alcançando um alto índice de resolução de atendimentos e chamados internos.- Oferecimento de suporte completo no sistema ERP Jacsys, abrangendo módulos como Compras, Faturamento, Financeiro, Estoque, Caixa, Terminal de Vendas, Vendas Web, Emissor de NF-e e PDV.- Solução de problemas em servidores TS e SQL, garantindo o desempenho e a estabilidade dos sistemas.- Configuração e atualização de estações de trabalho, relatórios, campos e filtros, cupons fiscais, e criação layouts de etiquetas (Zebra ou Argox).- Condução de treinamentos sobre novas funcionalidades do sistema para equipes internas e clientes, conforme demanda.

- Manutenção e instalação de softwares (antivírus, Office, sistemas operacionais), além de suporte a hardware e redes de computadores.- Desenvolvimento de pequenas rotinas web para aprimorar funcionalidades e processos.- Prestação de suporte a clientes via telefone, chat e acesso remoto, assegurando resolução eficiente de problemas.- Implantação de sistemas e oferecimento de treinamentos a novos usuários, facilitando a adaptação e uso das ferramentas.- Realização de consultas e busca de dados utilizando SQL para análise e relatórios.- Fornecimento de soluções personalizadas para diferentes clientes como Analista de Suporte de Campo.