Paulo Jr. Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Consultor Zendesk; Implementação, e suporte da plataforma Zendesk, Administração, gestão de projetos, processos e treinamentos.Experiência em toda a cadeia de relacionamento ao cliente direcionada ao negócio, com ampla visão técnica e processual, governança corporativa nos processos, garantindo integração entre as tecnologias visando a segurança.

São Paulo, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

No papel de Consultor Zendesk na TECNA Sistemas, fui responsável por definir a visão do produto ao cliente, priorizar o backlog e garantir que nossa equipe de desenvolvimento esteja alinhada com as metas e expectativas dos nossos clientes. Com profundo conhecimento técnico e uma abordagem centrada no usuário, liderei o planejamento e a execução de projetos.

Rua George Eastimam 213

 Gestão dos serviços de service desk: atendimento ao clinete, field services, Gestão de acessos, gestão de mudanças, Gestão de ativos e gestão de problemas com operação 24x7; Gestão dos serviços de outsoucing de impressão; Gestão de atendimentos diferenciados: lojas e CDs Gestão do nível de serviço SLA; Criação e homologação de processos internos e.

São Paulo E Região, Brasil

• Microempreendedor Individual atuando com revenda de peças e acessórios no segmento de motocicletas.
• Gestão de equipe de mecânicos e vendedores, atuando fortemente no desenvolvimento profissional e aumento da produtividade.
• Gestão de compras e atendimento ao cliente, proporcionando uma nova experiência na prestação de serviços no ramo de motocicletas, garantindo a fidelidade dos consumidores.
• Gestão de vendas online e acompanhamento de resultados.

Itapecerica Da Serra

• Gerenciamento dos processos de logística, controle de estoques e produtos no armazém, visando o cumprimento dos prazos.
• Gestão das operações do estoque (Cadastro de materiais, clientes e fornecedores Recebimento), armazenagem, separação, distribuição e lançamentos.
• Planejamento de demanda das peças de consumo.
• Implantação e controle de logística reversa, estoque em poder de terceiros, controle de pedidos e devoluções de peças em garantia ao fabricante.
• Análise dos índices de… Show more
• Análise dos índices de desempenho do setor e implantação de melhorias no processo de trabalho.

Guararema - SP

• Líder de Expedição
• Gerenciamento de Armazéns, com foco na gestão de estoques, buscando a excelência no serviço prestado ao cliente;
• Responsável pela roteirização e distribuição de cargas para todo o território nacional;
• Responsável pela prospecção de novas transportadoras;
• Análise e desenvolvimento de KPI's;
• Participação direta no desenvolvimento de ERP (SAP) voltado para Logística/Distribuição;

Bacharelado Em Direito, Law

Análise E Desenvolvimento De Software, Information Technology

Power Bi, Information Technology

Sap, Gestão De Sistemas De Informação, 8